¿Qué quiere decir contact center?

• Capacidad de aprendizaje.
• Paciencia y tolerancia. ...
• Organización y responsabilidad. ...
• Creatividad. ...
• Amabilidad. ...
• Empatía. ...
• Comunicación.

• Responder al consumidor.
• Realizar llamadas salientes.
• Procesar pedidos y pagos.
• Hacer seguimiento de leads.
• Up-selling y cross-selling.
• Investigar el mercado y analizar métricas.
• Gestionar y actualizar bases de datos.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar en un call center?

Los trabajos de Call Center ofrecen grandes oportunidades para perfeccionar las habilidades de comunicación y servicio al cliente. El trabajo implica manejar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, lo que requiere una excelente comunicación, escucha activa y habilidades para resolver problemas.

¿Cuánto se gana en un Contact Center?

Sueldos para el puesto de Call Center Agent en España

El sueldo medio para el puesto de Call Center Agent es de 2635 € al mes en España. La remuneración adicional media en efectivo para un puesto de Call Center Agent en España es de 1317 €, que oscila entre 47 € y 1513 €.

¿Qué significa Contact Center y BPO?

BPO significa Business Process Outsourcing. Su traducción sería externalización de procesos de negocio. Por su parte, un Contact Center es el área encargada de gestionar el contacto con los clientes.

¿Qué hace Konecta?

Automatiza y personaliza los procesos comerciales con aplicaciones prediseñadas y personalizadas. Conecta personas, tareas, herramientas y más en una sola aplicación personalizable creada para colaboración inmersiva.

¿Qué es el Grupo Konecta?

Fundada en 1999, es una de las compañías españolas líderes en el sector del outsourcing de procesos de negocio, con una plantilla superior a las 12.000 personas distribuidas en 21 centros de trabajo en España, Portugal, Marruecos, Argentina, México, Colombia, Chile e Inglaterra.

¿Cómo son los pagos en Konecta?

Realiza tus pagos directamente desde tu Zona Transaccional en el Botón PSE. Selecciona el producto al que le deseas realizar una consignación. Debes tener presente que solo te permitirá realizar abonos iguales o superiores a tu cuota. Tu consignación se verá aplicada inmediatamente, valídalo en tu Estado de Cuenta.

¿Que vende el Grupo Konecta?

Además de call centers, Konecta es una de las mayores empresas del mercado en la externalización de servicios (BPO, por sus siglas en inglés). Su foco ahora pasa también por mejorar sus servicios a través de la introducción de nuevas tecnologías como el big data y la inteligencia artificial.

¿Quién es el dueño de Konecta?

La multinacional tecnológica Konecta fue adquirida por el fondo británico ICG al fondo PAI Partners y a Banco Santander en 2019 junto al equipo directivo, liderado por Pacheco, en una inversión conjunta de 135 millones en capital y de deuda por valor de casi 182 millones.

¿Qué es BPO y ejemplos?

Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya sean internos o externos a la compañía. Esto se lleva a cabo, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”.

¿Qué es un trabajo BPO?

BPO significa Business Process Outsourcing (“externalización de procesos de negocios”) y es un servicio que determinadas empresas ofrecen para facilitar trabajos en otras compañías. Quien brinda las prestaciones es una firma especializada, que cuenta con profesionales capacitados para llevar a cabo sus tareas.

¿Qué significa B Pro?

Es la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja hace más de 22 años para agrupar y representar las empresas del sector y su cadena de valor.

¿Cuánto se paga la hora extra en Contact Center?

Las horas extras festivas diurnas se pagan con un 60% de incremento sobre el precio/hora, y las horas extras festivas nocturnas, con un 80% de recargo.

¿Cuánto cobra un Teleoperador por 30 horas?

Turno: TARDE Salario: - 20 horas: 594€ bruto/mes - 25 horas: 743€ bruto/mes - 30 horas: 892€ bruto/mes.

¿Cuánto gana una persona en un Call center en España?

Con entre 26.000 y 24.000 € de remuneración media anual bruta aparecen posiciones como Responsables de Contact Center, Directores de Atención al Cliente, Supervisores y Jefes de Departamento.

¿Cuántas horas puede trabajar un teleoperador?

¿cuántas horas trabaja un teleoperador? La jornada semanal de un teleoperador suele rondar las 40 horas, como la mayoría de los puestos de trabajo.

¿Cuántas personas trabajan en Konecta?

Konecta es una organización multinacional especializada en Tercerización de Procesos de Negocios y Relaciones con el Cliente, con operaciones en 9 países y más de 65.000 empleados.

¿Qué programas de responsabilidad social tiene Konecta?

¿Quién es José María Pacheco?

José María Pacheco Guardiola

Fundador (año 2002) y Presidente Ejecutivo de Konecta, multinacional española dedicada a la externalización de procesos de negocio, con presencia en 24 países, más de 130.000 empleados y con una cifra de negocios de 2.000 millones de euros.

¿Cómo sacar un certificado laboral de Konecta?

1. Descarga el certificado laboral directamente desde el fondo de pensiones para confirmar que somos tu primer empleador en tu historial laboral. 2. Envía este certificado por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

¿Cuáles son los valores de la empresa Conecta?