¿Qué hacer si me han cobrado dos veces?

Preguntado por: Verónica Villareal  |  Última actualización: 11 de febrero de 2024
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Siempre que detectes una operación de pago no autorizada (y que te cobren dos veces por lo mismo lo es), debes reclamar al emisor de la tarjeta, o sea, al banco: presenta una reclamación a tu entidad. Tienes un plazo de 13 meses desde la fecha del cargo.

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¿Cómo reportar un cargo doble?

Para cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 8080 o bien, visita nuestra página de internet www.gob.mx/condusef, también nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.

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¿Qué hacer si te cobran de más en la tarjeta?

Presentar tu queja ante la institución bancaria dueña de la TPV. Si tu queja no es atendida, acude a la CONDUSEF, la cual te brindará asesoría. También puedes recurrir a la Profeco.

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¿Qué es doble cobro?

Es decir, se produce cuando en la forma de pago se indica que la tarjeta es de crédito (de cobro aplazado a fin de mes o según lo contratado con la entidad bancaria) cuando en realidad la tarjeta es de débito (de cobro y cargo inmediato).

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¿Qué pasa si se paga dos veces la tarjeta de crédito?

El importe abonado en exceso queda como crédito a tu favor para el próximo período o bien podés gestionar el trámite de reintegro en la sucursal donde tenés radicada tu tarjeta.

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¿QUÉ HACER SI TE COBRAN DOS VECES POR UNA COMPRA EN TU TARJETA BANCARIA?



38 preguntas relacionadas encontradas

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero que me han robado en la tarjeta?

Una vez que notifique a su banco o cooperativa de crédito, suele disponer de diez días hábiles para investigar el asunto (20 días si la cuenta ha estado abierta menos de 30 días). El banco o cooperativa de crédito debe corregir el error dentro de un día hábil después de determinar que ha ocurrido un error.

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¿Cómo se puede anular un pago con tarjeta?

Hay que cancelar la transacción a través de la plataforma de tu banca online, buscando el pago que deseas anular y marcándolo como devolución. También se puede contactar con la entidad para que sea ella quien haga el proceso. En muchas ocasiones tendrás que mostrar recibos y comprobantes para demostrarlo.

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¿Cómo cancelar un pago doble?

Métodos para cancelar el pago con tarjeta
  1. Acudir a la tienda donde realizaste la compra.
  2. Llama a la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito.
  3. Contacta a la compañía emisora a través de internet.

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¿Por qué Netflix me cobró 2 veces?

Si agregaste recientemente una forma de pago y ves más de un cargo en el mismo día, es posible que uno de los cargos sea un monto de autorización. Estas autorizaciones se utilizan para comprobar que la forma de pago sea válida. Netflix nunca recauda el importe de autorización.

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¿Cómo denunciar a Netflix por cobro indebido?

Si consideras que tu trabajo se ha reproducido o distribuido de una forma que representa una violación de derechos de autor o si descubriste algún material infractor disponible a través del servicio de Netflix, notifícanos completando el formulario de reclamos por violación de derechos de autor en netflix.com/ ...

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¿Cómo reclamar un cobro indebido de un banco?

Puedes obtener la dirección de los “Servicios de Atención al Cliente” de todos los bancos en la web del Banco de España www.bde.es en el apartado de reclamaciones y quejas. Deben responder en un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación.

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¿Qué pasa si el banco no me devuelve el dinero?

En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la CONDUSEF. En caso de que el cajero haya retenido tu tarjeta, debes llamar a banco e indicar en cuál cajero ocurrió y la sucursal. Brinda la ubicación exacta. Tu tarjeta estará bloqueada hasta que la recuperes.

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¿Cómo reclamar las comisiones de los bancos?

Para reclamar primero te aconsejamos dirigirte a tu banco para que te devuelva lo que te ha cobrado de más. Si no recibes respuesta positiva acude al Servicio al Cliente o Defensor del Cliente de tu entidad, lo cual es posible a través del Banco de España, en la pestaña de Reclamar a la entidad/Requisito obligatorio.

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¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un cargo?

· 45 días naturales para cargos nacionales. · 180 días naturales para cargos internacionales.

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¿Qué hacer si me han cobrado de más en Mercadona?

En caso de que detectes algún cargo cobrado doblemente en tu cuenta, te pedimos disculpas por ello y te recomendamos que contactes con tu entidad bancaria ya que en la mayor parte de los casos se trata de autorizaciones de transacción fallidas por parte de la entidad.

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¿Qué es un cargo indebido?

Un cargo indebido en una cuenta o tarjeta es un cobro que se realiza sobre las cuentas o tarjetas del usuario sin la autorización del mismo.

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¿Cómo saber quién pago Netflix con mi tarjeta?

Inicia sesión en tu cuenta de Netflix. En la sección Membresía y facturación, selecciona la opción Detalles de facturación. Haz clic en la fecha del cargo que quieres revisar. El vínculo lleva a una factura imprimible para ese cargo específico.

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¿Por qué si ya pague Netflix y no tengo servicio?

Esto se puede deber a varios motivos: La forma de pago podría no tener suficientes fondos. Ten en cuenta que otros cargos o autorizaciones pendientes pueden afectar el saldo de la tarjeta.

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¿Por qué Netflix me cobra de más?

Cambios del plan: Si tú u otra persona de tu hogar cambió tu plan de Netflix a uno superior, tu factura mostrará el aumento en el precio del plan.

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¿Qué es anular un pago?

La cancelación de un pago indica que un pago no se ha recibido. Por ejemplo, un pago puede cancelarse si un participante informa de que se ha perdido un cheque en el correo.

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¿Cómo puedo cancelar un pago por Internet?

Cómo cancelar compras de apps o suscripciones

Selecciona la app que deseas cancelar. En la página de detalles, haz clic en Cancelar compra. Si no se muestra la opción, quiere decir que caducó el periodo de 30 minutos. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

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¿Cómo cancelar pago por cobrar?

Contacta al banco emisor: Comunícate con el banco desde el cual realizaste la transferencia. Explica la situación y proporciona los detalles necesarios, tal como el número de cuenta de cargo, la fecha y el monto de la transacción.

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¿Cuánto tardan en devolver la plata a la tarjeta de débito?

Los reembolsos tienen un tiempo estimado de 5 días a 10 días hábiles, según lo consigne el banco.

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¿Cómo echar para atrás un pago con tarjeta BBVA?

En caso de haber sido víctima de un fraude con tarjeta de crédito al realizar una compra por Internet, debes notificarlo al banco lo antes posible. Puedes iniciar el procedimiento para solicitar la devolución del importe en tu oficina o llamando a Línea BBVA (900 102 801).

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¿Cómo anular un cargo en la Caixa?

Accede al apartado 'Mis recibos'. En el listado de últimos recibos, haz clic sobre el recibo que deseas devolver. En la siguiente pantalla de detalle del recibo seleccionado, haz clic en el botón 'Devolver este recibo'.

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