¿Qué es ser una persona recepcionista?
Preguntado por: Rodrigo Montenegro | Última actualización: 23 de mayo de 2023Puntuación: 4.7/5 (14 valoraciones)
Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y atienden las preguntas de los visitantes.
¿Qué es una recepcionista y cuál es su función?
Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente ▪ Llevar a cabo el registro de visitantes externos a la secretaria. Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
¿Qué debe saber un recepcionista?
- Comunicación.
- Multitarea.
- Habilidades sociales.
- Organización.
- Habilidades técnicas.
- Resistencia al estrés.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
¿Cómo se trabaja de recepcionista?
Sus deberes incluyen registrar la entrada y salida de los huéspedes, entregar las llaves, realizar reservaciones, preparar recibos y cobrar las facturas correspondientes. Además, se encargan de responder a las solicitudes y preguntas de los huéspedes e intentan solucionar sus reclamos.
¿Qué significa la recepcionista?
Persona encargada de atender al público en una oficina de recepción.
RECEPCIONISTA | Funcionalidades Perfil y Habilidades Profesiones Laborales 2021-2022 ¿Qué estudiar?
18 preguntas relacionadas encontradas
¿Cuáles son los tipos de recepcionista?
- El recepcionista metódico: Le encanta mantener todo en orden y utiliza a la perfección todas las herramientas de gestión a su alcance. ...
- El recepcionista empático. ...
- El recepcionista políglota. ...
- El recepcionista todoterreno.
¿Qué hay que estudiar para trabajar de recepcionista?
- Grado en Gestión Hotelera y Turística.
- Grado en Turismo.
- FP superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
¿Que tiene que tener una recepción?
- El mobiliario de la recepción del hotel.
- El mostrador, el elemento protagonista en el diseño de la recepción de un hotel.
- Una buena iluminación, que no falte.
¿Cómo recepcionar a un cliente?
- Lo primero: el saludo. Un buen saludo nunca debe faltar cuando alguien entra por la puerta de un negocio. ...
- La sonrisa siempre a la vista. El equipo de recepción debe mostrar siempre una sonrisa. ...
- Sin esperas. ...
- Trato cordial y sincero. ...
- Servicio y atención.
¿Qué poner en un currículum de recepcionista?
- Habilidades de comunicación. ...
- Habilidades multitarea. ...
- Habilidades organizativas. ...
- Habilidades técnicas. ...
- Habilidades interpersonales. ...
- Habilidades de resolución de problemas e iniciativa. ...
- Confiabilidad. ...
- Habilidades de automotivación.
¿Qué preguntas hace una recepcionista?
Preguntas generales
¿Cómo te describiría tu anterior empresa? ¿Por qué te interesa nuestra empresa? ¿Por qué te interesa este puesto? ¿Cuáles crees que son las características de un buen recepcionista?
¿Qué herramientas necesita un recepcionista?
- Hojas del Libro de Recepción (Entradas y Salidas)
- Hojas de Estadillo de Previsión.
- Talonarios de memorándum.
- Talonarios de parte de averías.
- Talonarios de pedidos a Economato.
- Hojas de Estadísticas oficiales.
- Hoja de Reclamaciones (fotocopias)
- Impresos de mensajes y avisos.
¿Qué diferencia hay entre una secretaria y una recepcionista?
La recepcionista es la cara visible de la empresa, sea del tipo que sea, ya que es la primera impresión que recibe el cliente. A diferencia de la secretaria, pues esta se caracteriza por la administración y no por la atención presencial.
¿Cuáles son los requisitos fundamentales para desempeñarse como recepcionista y secretaria?
- Tener capacidad de comunicación con clientes.
- Manejar con soltura los programas informáticos necesarios.
- Realizar cálculos con facilidad y redactar de forma fluida.
- No asustarse ante grandes cantidades de información.
- Gestionar el estrés.
¿Qué es recepcionista y atencion al cliente?
Los Recepcionistas se tratan del primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es proporcionar la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir.
¿Cómo atender a un cliente en 5 pasos?
- Investigue cortésmente las necesidades del cliente y cree una experiencia de cliente óptima. ...
- Utilizar Dinámica 365 CRM para una documentación eficaz. ...
- Hacer anotaciones. ...
- Mejore la etiqueta del teléfono escuchando y permitiendo que el cliente hable.
¿Cómo hablar para convencer a un cliente?
- Informa a los futuros clientes. ...
- Dales la oportunidad de probar los productos y servicios. ...
- Informar claramente sobre las políticas de privacidad. ...
- Sé accesible. ...
- Ofrece incentivos adicionales. ...
- Utiliza testimonios.
¿Cómo presentarse por primera vez ante un cliente?
- utilizar el tono adecuado;
- hablar en positivo;
- no hacer ningún comentario acerca de la competencia;
- resaltar los beneficios de la relación que comienza;
- aplicar la escucha activa, etc.
¿Cuánto se le paga a un recepcionista?
El sueldo promedio que un Recepcionista de Empleo México recibe por mes en México es aproximadamente de $8,055, que es un 24% por encima del promedio nacional.
¿Cuántas horas trabaja un recepcionista?
que, la jornada ordinaria laboral de los recepcionistas de hoteles, restaurantes o clubes tiene un tope máximo de 48 horas, no siendo jurídicamente procedente atender a la circunstancia de que sus funciones sean en el hecho discontinuas o intermitentes, para asignarles sobre esa base la jornada que contempla el ...
¿Qué nivel de inglés se necesita para ser recepcionista?
Por ello, para poder trabajar de recepcionista en inglés te recomendamos que cuentes al menos con un nivel medio-alto.
¿Quién es el jefe de un recepcionista?
Un jefe de recepción es el encargado de recibir, orientar y dar apoyo a los huéspedes, él mismo o con un equipo de trabajo. No obstante, en algunos hoteles más pequeños o medianos, un jefe de recepción, puede ser el único recepcionista.
¿Cuál es la función de un recepcionista durante el turno de la noche?
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista nocturno? Los recepcionistas nocturnos trabajan en las recepciones de hoteles, moteles, hostales y demás tipos de alojamiento. Sus tareas serán registrar la entrada y la salida de los clientes, gestionar reservas y tareas administrativas.
¿Qué hace un recepcionista de salón?
Dar una cordial bienvenida a los clientes, acompañarles hasta el tocador correspondiente y avisar de su llegada a los esteticistas asignados. Reservar y confirmar citas por teléfono o correo electrónico. Procesar transacciones (en efectivo y con tarjeta de crédito) y entregar recibos de pago.
¿Qué habilidades puede tener una secretaria?
Habilidades en manejo de equipo de oficina, considerable nivel de organización, discreción, iniciativa. Procesador de textos, hoja electrónica, manejo de internet, ortografía, redacción, relaciones humanas.
¿Qué planta simboliza el amor?
¿Qué posibilidades hay de ganar una apelación?