¿Quién paga los gastos de devolución de un producto?
Preguntado por: Gabriela Botello | Última actualización: 18 de julio de 2023Puntuación: 4.6/5 (61 valoraciones)
En caso de desistimiento, los gastos de devolución pueden correr a cargo del vendedor o de ti, dependiendo de las condiciones y de la información proporcionada por cada vendedor. Si debes abonarlos, tendrás que pagar directamente al transportista. Posteriormente, el vendedor realizará un reembolso total de la compra.
¿Quién corre con los gastos de devolución del producto?
Si el consumidor desiste de la compra debe asumir los gastos de envío de la devolución (siempre que usted le informase de ello en sus condiciones de venta). Pero si devuelve el producto por defectuoso, los gastos son a cargo de su empresa.
¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?
Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de catorce días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
¿Cómo funciona la devolución de productos?
Es el proceso mediante el cual un cliente que ha comprado una mercancía previamente la devuelve a la tienda y a cambio, recibe efectivo por devolución o, en algunos casos, otro artículo (igual o diferente, pero de valor equivalente) o un crédito para usar en la tienda.
¿Quién paga el reembolso?
Según la normativa de la UE, si un cliente ha comprado un producto que está defectuoso, no funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerle un descuento o reembolsarle el importe abonado.
Que pasa cuando un cliente devuelve tu producto | Como vender en Amazon
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¿Cuánto cuesta un envío contra reembolso?
El precio de los envíos contrareembolso varía en función de la compañía de transportes seleccionada. Suele oscilar entre el 2% y el 7% del precio del pedido.
¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
El pago contra reembolso consiste en ofrecerle al cliente la posibilidad de pagar el producto una vez lo recibe y no antes. Es decir, el cliente sólo paga la compra cuando se la entrega en mensajero. Por eso es muy seguro para el comprador, porque no hay riesgo de pagar por un artículo que no llega.
¿Qué necesito para devolver un producto?
Para ejercer el derecho de garantía legal los consumidores pueden acudir directamente a la empresa que les vendió el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra.
¿Cuáles son los motivos para devolver un producto?
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. Algunas empresas ofrecen un plazo especial o garantía voluntaria (ticket de cambio) que permite el cambio sin manifestar causa.
¿Cuáles son los tipos de devolución?
- Intercambio de variantes. Como ejemplo, el 60% de las devoluciones en Shopify suceden porque el cliente recibe la talla o el estilo incorrectos. ...
- Intercambio de nuevos productos. ...
- Crédito de la tienda. ...
- Reembolso.
¿Cómo devolver un producto que no me gustó?
Arreglo directo: debe acudir a la empresa, proveedor o aerolínea donde adquirió su producto o servicio y presentar solicitud manifestando su interés de devolver lo adquirido, la cual podrá presentarse de forma verbal, escrita o a través de medios electrónicos.
¿Quién se hace cargo de la garantía del vendedor o el fabricante?
De conformidad con los previsto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo, el vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. Luego frente al consumidor el responsable es el vendedor.
¿Qué pasa si el vendedor no acepta la devolución?
Si el vendedor no acepta la devolución, te llegará un correo electrónico con este asunto “El vendedor rechazó la devolución”. Entonces el pedido irá de regreso a tu domicilio.
¿Cómo se registra una devolución a un proveedor?
- Crea un registro contable de una devolución sobre venta.
- Registra la cuenta de IVA por pagar a clientes.
- Calcula el monto de la devolución sin IVA.
- Realiza el cálculo del IVA por pagar.
- Organiza los datos en 'Debe' y 'Haber'.
¿Quién paga los gastos de devolución en Amazon?
Si decide devolver el artículo pasados 14 días el comprador tendrá que pagar los gastos de envío de devolución de Amazon. Si decide usar el servicio de mensajería para devoluciones de Amazon integrado en la plataforma, Amazon deducirá los costes de envío y gestión de su reembolso.
¿Quién paga los portes en garantía?
En estos supuestos la ley establece que la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor. Por tanto, los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo de la empresa.
¿Qué pasa si no me quieren hacer una devolución?
Si el proveedor no respeta tu derecho a la compensación, la Profeco te respalda. Para hacer efectiva la compensación debes tener tu ticket o comprobante de compra. Si el proveedor se niega, tienes hasta un año para presentar tu queja en la Profeco.
¿Cuál es el plazo legal para devolver un producto?
La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto en el caso de que venga malo, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto, en el caso de las compras por internet.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto si no estoy conforme?
El comprador tiene un plazo de seis meses desde que adquirió el producto para reclamar y pedir su compensación ante el vendedor, importador o fabricante, siempre y cuando no sea por una falla que sea de su responsabilidad.
¿Qué cubre la garantía de un producto?
Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto. Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una compra con tarjeta de crédito?
Cancelar un pago con tarjeta: derecho de desistimiento
Uno de los derechos principales para el consumidor es el derecho de desistimiento, por el cual el comprador de un producto tiene derecho a ver y probar un producto comprado en la distancia y a poder devolverlo durante los 7 días hábiles siguientes.
¿Qué es la garantía de satisfacción?
Una garantía de devolución de dinero, también conocido como una garantía de satisfacción, es esencialmente una simple garantía de que, si un comprador no está satisfecho con un producto o servicio, se hará un reembolso.
¿Cómo enviar un paquete y que lo pague el destinatario?
Si lo que queremos en enviar un paquete, en el momento de solicitar el envío con Correos, el remitente deberá especificar a la compañía de transportes la cantidad que el mensajero debe cobrar al destinatario y un número de cuenta para realizar el ingreso (que posteriormente se reembolsa al remitente).
¿Qué es una devolución de cargo?
Es cuando el banco que ha emitido tu tarjeta reclama al banco del comercio que ha recibido el pago el reembolso de un cargo.
¿Cuál es el pago contra entrega?
El pago contra entrega o contra reembolso es una forma de cobro que nace de la modalidad de entrega a domicilio, la cual permite pagar los productos hasta el momento de recibirlos.
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