¿Que se entiende por calidad y excelencia?
Preguntado por: Alex Ballesteros | Última actualización: 23 de mayo de 2023Puntuación: 4.9/5 (50 valoraciones)
La Calidad Total, también conocida como Excelencia, se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.
¿Qué es calidad y excelencia?
La calidad y la excelencia han sido entendidas como hacer “las cosas bien” y nada más, cuando cada organización requiere de programas bien definidos, en donde se trabajen estos dos conceptos profundamente, analizando todos los factores que intervienen directa o indirectamente para lograrlos (Abravanel, 1992).
¿Qué es la calidad y excelencia empresarial?
La Calidad Total o Excelencia Empresarial es un objetivo para muchas empresas que no sólo desean ofrecer servicios o productos de calidad, sino que, además, se esfuerzan por desarrollar Sistemas de Gestión de la Calidad y buscan una mejora continua en todos los procesos que se llevan a cabo y todas las áreas de la ...
¿Qué relación guarda la excelencia con la calidad?
Como se puede desprender de las definiciones que indica la Real Academia Española de la lengua, la calidad es algo más tangible que la excelencia. La excelencia es un término que indica una cualidad, es un término más filosófico.
¿Qué es la excelencia de un producto?
Podemos definir la Excelencia como el concepto utilizado para destacar la calidad considerable que transforma a un sujeto, producto, servicio o empresa en merecedor de una estima y aprecio elevados.
¿Cómo sabemos qué es calidad y qué es Excelencia? ¿Qué los diferencia?
20 preguntas relacionadas encontradas
¿Cómo explicar la excelencia?
La excelencia es una virtud, un talento o cualidad, lo que resulta extraordinariamente bueno y también lo que exalta las normas ordinarias. Es también un objetivo para el estándar de rendimiento y algo perfecto.
¿Qué es la excelencia y calidad en el servicio al cliente?
La excelencia en el servicio al cliente puede definirse como el mejor nivel de experiencia posible que se brinda a los consumidores. Ahora bien, ¿por qué es necesaria la excelencia en el servicio? Porque está demostrado que la experiencia del cliente es un factor determinante al momento de la elección de una marca.
¿Que entiende por calidad humana y excelencia profesional?
Un ser humano excelente es aquel que influye en los demás y que busca siempre el bien para él y para los que le rodean. La excelencia es saber amar, saber ser amado y ver siempre las cualidades de las otras personas, buscando constantemente su bienestar.
¿Cómo lograr calidad y excelencia en los productos y servicios?
- Identificar las necesidades y requisitos de los clientes.
- Agilizar la comunicación interna para mejorar la calidad de un producto.
- Optimizar la gestión de la demanda del producto.
- Potenciar la formación y reforzar la asistencia técnica.
¿Qué es la calidad y excelencia educativa?
Por su parte, excelencia educativa aparece cuando se busca la perfección de ese proceso enseñanza-aprendizaje. Es decir, es entendida como el constante mejoramiento de dicho proceso educativo con el principal objetivo de alcanzar el máximo logro de aprendizaje en todos y cada uno de los educandos.
¿Qué es la excelencia en una empresa?
La excelencia empresarial es un conjunto de diferentes conceptos y metas que se encuentran destinadas a conseguir la máxima eficacia en la gestión para obtener los mejores resultados. La excelencia exige nuevos conocimientos y habilidades.
¿Qué es la calidad en las empresas?
DEFINICIÓN DE CALIDAD
Se trata de crear un medio ambiente en la empresa que responda rápidamente a las necesidades y requerimientos del cliente. Por eso es que todos los integrantes de la organización deben conocer la manera de crear valor y cuál es su rol en este proceso.
¿Qué es la calidad para las empresas?
La calidad es importante porque permite a las empresas diferenciarse de la competencia, ofrecer un producto o servicio de mayor valor y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes. Todo esto se traduce en un mayor beneficio para la empresa.
¿Qué es la calidad según?
La calidad es la totalidad de funciones y características de un bien o servicio que atañen a su capacidad para satisfacer necesidades expresas o implícitas.
¿Qué es el valor de la calidad?
Desde una perspectiva de valor
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
¿Qué son los estándares de excelencia?
Un sistema educativo dinámico, efectivo, que considere la diversidad y las necesidades de los estudiantes en la oferta educativa, de manera que resulte atractiva, interesante, pertinente y adecuada, fomentando el aprendizaje en todos los niveles tanto del estudiante como del maestro.
¿Cómo se logra la calidad?
La calidad no se puede lograr sin estrategia y cuando una empresa opera con un sentido estratégico planifica, ordena, optimiza y busca resultados, que son los pilares de una calidad total.
¿Qué es la calidad en el servicio ejemplo?
La calidad del servicio al cliente se trata de cubrir y rebasar las expectativas que tienen los clientes. Es sumamente importante porque, como ya lo mencionamos, de esto puede depender el éxito de un negocio, el número de clientes, la fidelización de los mismos y hasta las recomendaciones con otros consumidores.
¿Qué características debe tener un producto de calidad?
Los elementos básicos de la calidad son: Prestaciones (Características operativas principales de un producto) Características diferenciadas (Aquellas secundarias que suplementan el funcionamiento básico del producto) Fiabilidad(Probabilidad de que un producto no falle en un periodo de tiempo determinado)
¿Qué es la calidad del ser humano?
La Calidad de Vida de una persona hace referencia al conjunto de condiciones que contribuyen a su bienestar personal y social. Por ello, mejorar y mantener la calidad de vida es imprescindible para el desarrollo pleno y satisfactorio de cualquier persona.
¿Qué significa máxima excelencia?
El término señala aquello que está por encima del resto y que posee escasas falencias o puntos débiles; en el mundo del consumo, puede tratarse de un producto de calidad probada o innovador. La excelencia se asocia a la alta calidad y a la perfección.
¿Qué es la calidad en el ser humano?
Es una persona de buenos principios morales, una persona con humildad hacia los demás, una persona con buenos sentimientos. Además, que pueda decidir si algo es justo o injusto, ser humilde, íntegro, confiable.
¿Como debe ser la excelencia en el servicio?
La excelencia consiste en conocer, satisfacer y sorprender a los clientes. La excelencia en servicio, solo es posible cuando la satisfacción de las expectativas del cliente ha sido superada.
¿Cuáles son los diferentes tipos de calidad?
- Calidad de diseño. Categoría en la que además del diseño se considera la viabilidad de producir un producto o servicio y los resultados que se pueden obtener.
- Calidad de conformidad. ...
- Calidad de uso.
¿Qué significa ser excelente?
Que sobresale por sus óptimas cualidades. 2.
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