¿Qué plazo tiene el Banco para contestar una reclamacion?

Preguntado por: Lic. Alonso Galán  |  Última actualización: 5 de agosto de 2023
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Una vez haya cumplido con su parte del proceso, el banco tienen un mes (si es consumidor) o en dos meses (si no es consumidor), para contestar. Si en ese plazo no resuelven su problema o no responden, puede acudir al Banco de España.

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¿Cuánto tiempo tardan en responder a una reclamación desde el Banco de España?

Reclamaciones de consumidores: 90 días desde que se completa el expediente. Reclamaciones de no consumidores: cuatro meses desde que completa el expediente el reclamante.

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¿Qué puedo hacer si un banco no responde un reclamo?

Presenta tu queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu Banco, donde te darán una solicitud de aclaración, puede ser incluso a través de su portal de internet.

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¿Cuánto tiempo tarda una reclamación?

Cuando entre en vigor la normativa, se reducirá el tiempo en el que las empresas, de forma general, están obligadas a resolver una reclamación. Así, se pasará de los 30 días hábiles actuales a tan solo 15, pudiendo estos plazos, en cualquier caso, ser reducidos por la normativa autonómica.

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¿Dónde puedo denunciar a una entidad financiera?

CÓMO PRESENTAR LA QUEJA? Enviar la queja en físico a la dirección del Defensor del Consumidor Financiero. Presentarla en las oficinas y sucursales de la Entidad financiera. En este caso la entidad tiene 3 días hábiles para remitirla al Defensor del Consumidor Financiero.

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Guía de reclamaciones bancarias



32 preguntas relacionadas encontradas

¿Cómo presentar una denuncia a un banco?

Todos los bancos están obligados a contar con un SAC para atender a sus usuarios. Este es el primer paso para oficializar tu queja. Para presentar tu reclamación al banco, manda un escrito por correo certificado al SAC de tu banco o un burofax. También puedes enviar un e-mail si el banco te da esta posibilidad.

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¿Cómo hacer una denuncia a un banco?

Telefónicamente a través de la línea gratuita de orientación al consumidor 0800-666-1518.

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¿Cuándo prescribe una reclamación?

El derecho a reclamar prescribe al año de producido el hecho o el acto que motive la indemnización o de que se manifieste su efecto lesivo.

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¿Cuánto se tarda en ir a juicio?

En general, el proceso puede llevar varios meses o incluso años desde que se presenta una denuncia. En casos civiles, el plazo de tiempo para la celebración del juicio puede ser de varios meses a un año desde la presentación de la demanda, dependiendo de la jurisdicción y la complejidad del caso.

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¿Cuánto tiempo se tarda en admitir a trámite una demanda?

Como norma establecida, un juez va a deber producir la resolución sobre la admisión a trámite de la demanda en los seis meses siguientes a la presentación de la misma. Esta disposición se encuentra obtenida en el artículo 394.1 de la Ley de Enjuiciamiento Civil española.

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¿Qué hacen los bancos con los cargos no reconocidos?

Las modificaciones establecen que las instituciones bancarias, que reciban alguna notificación de los tarjetahabientes sobre cargos no reconocidos en sus cuentas, estarán obligadas a abonar en la cuenta del usuario a más tardar el segundo día hábil bancario.

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¿Qué es un reclamo en el banco?

Reclamo es toda presentación por escrito que efectúe un cliente para dar cuenta de una situación concreta que no ha sido resuelta por la entidad a la que se dirige la presentación.

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¿Qué problemas ayuda a resolver la CONDUSEF?

* Defendemos tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros. En casos como “cargos no reconocidos a tu tarjeta”, “problemas con tu seguro de automóvil”, “no entiendes la póliza de seguro”, “dudas con tu AFORE”, por mencionar algunos. * Además de promover la Educación Financiera.

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¿Cuánto tarda el Banco de España en devolver el dinero?

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¿Cuánto tarda una resolución judicial de una gastos hipoteca?

El tiempo de devolución puede llegar a ser de hasta un año.

En resumidas cuentas, el tiempo que tarda el banco en devolver los gastos hipotecarios puede ser incluso de 12 meses.

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¿Cuál es el plazo que tiene el juez para dictar sentencia?

DURACIÓN DEL PROCESO. PLAZO DE UN AÑO PARA DICTAR SENTENCIA Y VENCIDO ESTE SIN QUE SE HAYA PROFERIDO, EL JUEZ PERDERÁ COMPETENCIA Y DEBERÁ REMITIR EL EXPEDIENTE AL JUEZ QUE SIGUE EN TURNO.

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¿Cuánto tiempo tardan en contestar un recurso de apelación?

Cuánto tiempo tarda en resolverse un recurso de apelación

El recurso de apelación se resuelve por el Tribunal en un plazo estimado de diez días desde la terminación de la visita.

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¿Cómo se puede saber si una sentencia ya es firme?

La firmeza será notificada y confirmada por el Juzgado, de manera que la única manera de confirmarlo es disponer de la resolución judicial que confirme la firmeza, de no tenerla se puede solicitar mediante escrito procesal.

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¿Cuántos años tienen que pasar para que caduque una deuda?

La mayoría de los plazos de prescripción son de entre tres a seis años, aunque en algunas jurisdicciones podrían extenderse durante más tiempo, dependiendo del tipo de deuda que tenga. Los plazos de prescripción podrían variar dependiendo de: El tipo de deuda.

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¿Qué casos no prescriben?

¿Hay algún delito que no prescriba nunca?
  • Los delitos de lesa humanidad y de genocidio.
  • Los delitos contra las personas y bienes protegidos en caso de conflicto armado, a excepción de los que se contemplan en el artículo 614 del Código Penal.
  • Los delitos de terrorismo, cuando hayan causado la muerte de alguna persona.

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¿Qué casos no prescribe?

¿Qué delitos no prescriben? Los delitos de lesa humanidad y de genocidio y los delitos contra las personas y bienes protegidos en caso de conflicto armado, no prescribirán en ningún caso. Tampoco prescribirán los delitos de terrorismo, si hubieren causado la muerte de una persona.

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¿Cuándo acudir al Defensor del consumidor financiero?

¿Cuándo acudir? Si considera que la entidad no le prestó de manera adecuada un servicio, usted tiene derecho a reportarlo al defensor del consumidor financiero.

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¿Qué pasa si el banco no me devuelve el dinero?

Si el cajero no te da tu dinero o te lo da incompleto, comunícate a tu institución financiera y repórtalo. Asegúrate de tener a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.

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¿Qué hacer cuando un banco te engaña?

Lo primero que debe hacer es informar inmediatamente a la Entidad Bancaria, para que bloquee el medio de pago y emita unas nuevas credenciales de seguridad. Seguidamente debe interponer una denuncia ante la Policía Nacional, detallando el método usado para la comisión del fraude.

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¿Cómo reclamar a un banco en 10 preguntas?

Dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la entidad con la que hemos tenido el problema y proceder a la reclamación por escrito. La entidad deberá acusar recibo por escrito de las reclamaciones y resolverlas o denegarlas, también por escrito y argumentando su postura.

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