¿Qué nos dice la ley 29571?

Preguntado por: Luisa Mojica  |  Última actualización: 23 de mayo de 2023
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El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) implica un cambio de visión, en beneficio de una mayor protección de tus derechos, a través de una actuación preventiva y proactiva, y coordinada con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la rectoría de la Autoridad Nacional.

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¿Qué establece la ley de proteccion al consumidor?

El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

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¿Qué dice la ley sobre la publicidad engañosa?

La Ley del Consumidor sanciona la publicidad que induce a error o engaño sobre las características del bien o servicio que promueve y establece que los anuncios deben ser comprobables. Comete infracción la empresa que induce a error o engaño respecto de: Los componentes del producto y su porcentaje.

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¿Cuando no se aplica la ley de defensa del consumidor?

Quedan excluídos de la Ley de Defensa del Consumidor los servicios que prestan los profesionales liberales que requieran de título universitario y matriculación para su actividad, como por ejemplo los médicos o los abogados.

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¿Qué pasa si no se llega a un acuerdo en defensa del consumidor?

¿Qué sucede si no hay acuerdo? Si las partes (denunciante y denunciada) no arriban a un acuerdo, esa instancia de conciliación se da por fracasada y se procede a la apertura de un sumario administrativo.

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Código de protección y defensa del consumidor de acuerdo a La Ley N°29571 - INCISO D y E



19 preguntas relacionadas encontradas

¿Cuánto tiempo tienes para hacer una denuncia por la ley de Defensa del consumidor?

¿Cuánto tiempo tenés para hacer una denuncia por la ley de defensa del consumidor? El plazo máximo para realizar un reclamo y poder ser tratado por la autoridad administrativa es de tres (3) años desde que se produce el incumplimiento o la infracción por parte del proveedor.

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¿Cuáles son las sanciones por publicidad engañosas?

Los actos de engaño pueden ser sancionados con multas de hasta 700 UIT, siempre que no superen el 10% de los ingresos brutos. Puede encontrar la resolución aquí. Confiamos que esta información sea de relevancia para usted y su empresa.

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¿Qué tipo de delito es la publicidad engañosa?

Se trata de un delito especial propio. El sujeto pasivo tiene carácter colectivo: los consumidores. La conducta delictiva exige la concurrencia de los siguientes requisitos: Debe existir una publicidad u oferta con relación a productos o servicios.

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¿Cómo demostrar la publicidad engañosa?

Algunas formas de hacer publicidad ilícita
  1. Expresiones ambiguas. Ocurre cuando las empresas usan términos que pueden significar varias cosas al mismo tiempo, dando pie a la confusión.
  2. Fechas engañosas. ...
  3. Omitir costes adicionales u otros datos. ...
  4. Omitir información de productos complementarios.

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¿Cuáles son los derechos y deberes de los consumidores?

Los consumidores tienen los siguientes deberes:

Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente, antes de comprar debe buscar la mejor opción. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible como parte del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño.

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¿Qué dice el artículo 58 del consumidor?

- El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género, discapacidad, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad.

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¿Qué dice el artículo 56 de la Ley del consumidor?

ARTÍCULO 56. - El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna.

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¿Qué es la publicidad engañosa 3 ejemplos?

Ejemplos de esto son las fotos publicitarias que vemos a diario, que exageran el tamaño de un producto, ya sea aumentándolo (las hamburguesas de una cadena de comida rápida); y haciéndolo parecer más pequeño (un audífono que pretende ser disimulado).

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¿Qué pasa si hacen publicidad engañosa?

El delito de publicidad engañosa está castigado en la pena de prisión de 6 meses a 1 año o multa de 12 a 24 meses. Lo encontramos en el art. 282 del Código Penal.

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¿Qué tipo de publicidad está prohibido?

Es considerada publicidad ilícita, cualquier anuncio que atente contra la dignidad de las personas o vulnere algunos de los derechos reconocidos en la Constitución; como por ejemplo a los que hacen referencia a la infancia, juventud y/o mujer.

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¿Quién castiga la publicidad engañosa?

✓ La Subprocuraduría de Servicios, a través de la Dirección General de Procedimientos, cuando se trate de publicidad engañosa o comparativa que se difunda a través de los medios impresos, televisivos, radiofónicos e Internet.

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¿Cuando una publicidad es ilícita?

La publicidad ilícita es un tipo de publicidad que para transmitir un mensaje atenta contra la dignidad de las personas o vulnera los derechos reconocidos en la Constitución. Se refiere tanto a productos nocivos para la salud como a técnicas publicitarias.

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¿Cuánto es la multa de defensa del consumidor?

Con esta unidad de medida, a octubre de 2022, las multas van desde 55.624 hasta un máximo de 233.620.800 pesos.

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¿Qué pasa si te acusan de algo sin pruebas?

Por lo tanto, las consecuencias de una denuncia falsa son: Pena de prisión de 6 meses a 2 años y multa de 12 a 24 meses si se imputa un delito grave. Pena de multa de 12 a 24 meses si se imputa un delito menos grave. Pena de multa de 3 a 6 meses si se imputa un delito leve.

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¿Qué necesito para hacer una denuncia en defensa del consumidor?

¿Qué podés reclamar como consumidor? Algunos ejemplos: cuando te vendieron un producto defectuoso, o no te reconocen la garantía posventa; cuando no te cumplen en tiempo y forma con el servicio contratado; cuando sos víctima de maltrato, etc.

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¿Qué productos tienen publicidad engañosa?

Allí radica la diferencia entre aquellas marcas que han incurrido en publicidad engañosa y aquellas que amamos por su verdad y generosidad.
...
  • New Balance. ...
  • Splenda. ...
  • McDonald's. ...
  • Coca-Cola. ...
  • Kellogg's. ...
  • Ferrero / Nutella.

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¿Qué es la publicidad encubierta ejemplos?

Son ejemplos de publicidad encubierta las marcas que se muestran dentro de una película o serie, por ejemplo, los coches de BMW o Aston Martin que han aparecido en diferentes entregas de películas de James Bond, la visita a una conocida bodega en uno de los programas de MasterChef, los botellines de Coca-Cola en la ...

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¿Qué dice el artículo 15 de la ley del consumidor?

Texto. Artículo 15. - Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que los regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a respetar la dignidad y derechos de las personas.

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¿Qué dice el artículo 10 dela ley de Protección al consumidor?

ARTÍCULO 10.

Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consu- midores bajo pretexto de registro o averiguación.

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¿Qué dice el artículo 85 del Código de Proteccion y Defensa del consumidor?

- Publicidad en los productos o servicios financieros pasivos En el caso de la publicidad de productos o servicios financieros que anuncien tasas de interés pasivas, el proveedor debe anunciar la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA) calculada para un año de trescientos sesenta (360) días. Artículo 85.

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