¿Que no decir en las ventas?
Preguntado por: Srta. María Dolores Velázquez Segundo | Última actualización: 24 de septiembre de 2023Puntuación: 4.2/5 (67 valoraciones)
- Elimina la palabra compra de tu vocabulario al momento de vender. ...
- No utilices la palabra contrato. ...
- No uses la frase: “Para ser honesto contigo”. ...
- “Perdón por molestarte”. ...
- Nunca digas: “Estoy llamando para darle seguimiento”.
¿Que no debo decir en una venta?
- Las palabras que se deben evitar en las ventas. ...
- Comprar (palabra Nro 1 que debes evitar en tus ventas) ...
- Contrato (segunda palabra que debes evitar) ...
- "Para ser honesto contigo" (palabras 3-6) ...
- "Confía (en mí)" (palabra 8 que debes evitar) ...
- "Perdón por molestarte" (palabras 9-11) ...
- "Solo estoy siguiéndole" (palabras 12-14)
¿Qué palabras no usar con un cliente?
- Frase #1: “Usted es la primera persona que se queja por esto” ...
- Frase #2: “¿Me repite cuál es el problema?” ...
- Frase #3: “Le puedo llamar luego que estoy con otro cliente”
¿Qué palabras decir para vender?
- 1. “ No lo encontrarás por mejor precio” ...
- 2. “ Es el producto más completo del mercado” ...
- 3. “ Mucha gente se lo lleva” ...
- 4. “ Es algo diferente” ...
- 5. “ Si no te convence lo devuelves” ...
- 6. “ Es original y nunca se ha visto” ...
- 7. “ Si fuera tú no me lo pensaría” ...
- 8. “
¿Cómo reconocer a un mal vendedor?
- Demasiado efusivo y amistoso. ...
- Demasiado elegante: pulseras, relojes vistosos, anillos… ...
- No mira a la cara de su interlocutor. ...
- Se sienta con falta de compostura. ...
- Balbuceos, nerviosismo. ...
- Llega tarde a la entrevista y balbucea excusas.
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¿Cuáles son los errores de un vendedor?
- La improvisación.
- La falta de escucha.
- El descontrol del tiempo.
- La arrogancia.
- No saber empezar, ni saber terminar.
- Descuidar la comunicación no verbal.
- Déficit o exceso de emoción.
¿Cómo sé si soy buen vendedor?
Un vendedor exitoso debe ser capaz de reconocer las necesidades del consumidor, evaluar si el producto las satisface y ofrecer alternativas mutuamente beneficiosas. Para lograr eso, debe tener un conocimiento profundo de los artículos que vende, sus usos prácticos y posibilidades de personalización.
¿Cuáles son las palabras poderosas?
¿Qué son las palabras poderosas? Las palabras poderosas son aquellas que tienen un impacto muy fuerte en los demás, cumpliendo una función descriptiva y persuasiva. Entre las principales emociones que pueden causar tenemos: enojo, miedo, felicidad, risa, codicia, excitación, seguridad y curiosidad.
¿Que decirle a un cliente para que compre?
- “Está comprobado”;
- “es algo totalmente personalizado para ti”;
- “es beneficioso para ti y para tu familia”;
- “este producto es de edición limitada y tenemos pocas unidades”;
- “la promoción es válida hasta mañana”;
- “tenemos un descuento exclusivo para los primeros x clientes”.
¿Que decirle a un cliente enojado?
- “Puedo percibir lo frustrado que se siente y lo entiendo”
- “Comprendo su molestia”
- “¡Eso es terrible!”
- “Comprendo la urgencia de la situación”
- “En su lugar, también me sentiría mal”
- Le aseguro que lo mantendré informado.
- Lamento mucho escuchar eso.
¿Cómo atender a un cliente grosero?
- Mejora tus Habilidades de Escucha Activa. ...
- Sé el Primero en Disculparte. ...
- Muestra empatía. ...
- Mantén la calma. ...
- No te Tomes Nada Como Algo Personal. ...
- Utiliza el Nombre del Cliente. ...
- Mantente Positivo y Ofrece Siempre una Solución. ...
- Basa la Conversación en Hechos.
¿Qué lenguaje se debe usar con un cliente?
Usa lenguaje positivo
Los clientes se sienten apoyados cuando escuchan un lenguaje positivo, especialmente, cuando se encuentran en una situación difícil. Por lo tanto, los agentes deben evitar el uso de cualquier lenguaje negativo o dudoso que demuestre una incapacidad o falta de voluntad para ayudar.
¿Qué hace un mal vendedor?
Falta de atención
Esta es una de las actitudes que te hacen un mal vendedor. El no saber captar las ideas de tus clientes, sus necesidades o las características de cómo desean su producto, indicará que no eres la persona adecuada para obtener lo que buscan.
¿Cómo influye el lenguaje no verbal en las ventas?
El lenguaje no verbal aplicado a las ventas tiene un impacto importante y evidente al cierre de ventas, la clave está en hacer sentir cómodo al cliente sin sofocarlo. Cabe mencionar que también es importante conocer técnicas de merchandising para empresas, el llamado vendedor silencioso.
¿Cómo se justifica una venta?
Entre los documentos mercantiles que permiten justificar a una empresa las ventas que realiza se encuentra el albarán, el cual, a pesar de no tener un carácter obligatorio, es muy útil para probar la entrega de un bien o la prestación de un servicio al cliente, y demostrar así el derecho a cobro.
¿Qué se puede hacer para vender más?
- Dedícate exclusivamente a vender. ...
- Despídete de los compradores de menor jerarquía. ...
- Concéntrate en los grandes compradores. ...
- Cambia las llamadas en frío por recomendaciones. ...
- Conoce al detalle tu propuesta de valor. ...
- Vende cara a cara.
¿Cómo tener más facilidad de palabra?
Está demostrado que la mejor forma de enriquecer tu vocabulario es a través de la lectura, cualquier tipo de lectura, siempre que esté bien redactada y sin errores. Prueba con libros, novelas, cuentos, artículos, periódicos e incluso blogs y sitios de internet de tu interés.
¿Cuáles son las palabras persuasivas?
Los textos persuasivos son mensajes premeditados que ayudan a captar la atención de un público determinado para convencerlo o invitarlo a realizar una acción específica.
¿Cómo motivar a los clientes a comprar?
- Analiza lo que quieren tus clientes.
- Ofréceles garantía y satisfacción.
- Sé honesto e íntegro.
- Aleja los miedos.
- Adviérteles que estarás cerca siempre.
¿Cómo ser más persuasivo en las ventas?
- Contar historias.
- Presentar pruebas.
- Implicar al consumidor.
- Mostrar imágenes y vídeos.
- Aprovechar la influencia social.
- Hacer comparaciones.
¿Cómo persuadir con la palabra?
Procura que sólo se activen marcos de efecto positivo. Escribe una lista de mensajes que expresen la misma idea con distintas palabras. Repásalos y ordénalos de mejor a peor; las redacciones que más te gusten, en la cabeza de la lista; las que menos, al final. Conserva los dos primeros y descarta los demás.
¿Qué tipo de personalidad debe tener un vendedor?
Es modesto. Es escrupuloso. Tiene orientación hacia los resultados. Tiene curiosidad.
¿Qué cualidades debe tener un vendedor?
- Comunicación.
- Asertividad.
- Persuasión.
- Sociabilidad.
- Capacidad de escucha.
- Empatía.
- Honestidad.
- Flexibilidad.
¿Qué debe tener en cuenta un vendedor?
- Sigue un proceso. ...
- Sé un buen planificador. ...
- Utiliza toda la ayuda que puedas encontrar. ...
- Conoce tu producto. ...
- Conoce a tu cliente. ...
- Demuestra empatía. ...
- Sé más persuasivo. ...
- Sé honesto.
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