¿Qué hace un chat bot?

Preguntado por: Sr. Nicolás Carrasco  |  Última actualización: 5 de octubre de 2023
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Un chatbot es un software basado en Inteligencia Artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto o por voz. En el primer caso, nos encontramos con los chatbots de atención al cliente que podemos encontrar en webs de bancos, seguros, viajes, restauración, etc.

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¿Qué es un chatbots y cuáles son sus características?

Un Chatbot con IA puede establecer conversaciones humanas y naturales. Responde automáticamente a preguntas, ¡y de forma simultánea!. Utiliza el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), el reconocimiento de voz y transcripción a textos (STT).

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¿Dónde se usan chatbots?

Qué es un chatbot y para qué sirve

Por eso, son muy utilizados para la atención al cliente o en asistencia de ventas (dar información de un producto, precios, etc.). Un chatbot puede estar implementado en un sitio web, en una app o apps de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram.

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¿Qué simulan los chatbots?

Un chatbot es un programa informático que utiliza inteligencia artificial (IA) y procesamiento natural del lenguaje (PNL) para comprender las preguntas de los clientes y automatizar las respuestas, simulando una conversación humana.

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¿Cómo se realiza un chatbot?

¿Cómo programar un bot para responder a los clientes?
  1. Descubre qué problemas quieres resolver. ...
  2. Establece el nivel de contexto necesario para tu chatbot. ...
  3. Diseña el flujo conversacional entre chatbots y agentes. ...
  4. Escribe mensajes personalizados. ...
  5. Optimiza el chatbot según las interacciones.

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30 preguntas relacionadas encontradas

¿Qué tipos de chatbot existen?

En función de esto podremos definir tres tipos de ChatBot principales: los informativos, los transaccionales y aquellos integrados con los servicios de atención al cliente de la compañía.

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¿Qué tipo de inteligencia artificial es un chatbot?

Grandes exponentes del uso de Inteligencia Artificial orientada al cliente son los chatbots, también llamados bots conversacionales, que mediante conversaciones fluidas cumplen diversos objetivos. En síntesis, atención al cliente automática.

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¿Qué ventajas tiene un chatbot?

Te permiten averiguar cuáles son sus preguntas frecuentes y necesidades más comunes, además de los productos o servicios que les interesan. Te ayudan a tomar decisiones estratégicas para mejorar la experiencia y poder ofrecer un servicio más personalizado con cada interacción.

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¿Quién creó chatbots?

1966. En la década de 60, el cientista de la computación y pesquisador del MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) Joseph Weizenbaum desarrolló el primer chatbot a simular la interacción humana: el software Eliza.

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¿Qué es un bot de WhatsApp?

Un chatbot en WhatsApp utiliza inteligencia artificial y datos programados para interactuar con los usuarios a través de la aplicación de mensajería. Cuando el cliente envía un mensaje al chatbot, este analiza el contenido y responde de forma automática.

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¿Qué preguntas puede responder un robot de chat?

  • Preguntas y Respuestas esenciales que debe tener un chatbot. Las personas suelen planificar lo que su chatbot va a hacer o decir y luego desplegan su chatbot al mundo, como una mamá orgullosa. ...
  • ¿Quién eres? ...
  • ¿Qué haces? ...
  • ¿Cómo te llamas? ...
  • ¿Cómo estás? ...
  • ¿Cómo funciona? ...
  • ¿Qué ofrecen? ...
  • ¿Qué ubicación tiene tu empresa?

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¿Qué empresas tiene chatbot?

6 exitosas empresas que integraron chatbots a sus canales...
  1. Arturito, el asistente virtual del BCP, una de las empresas que integraron chatbots a su canal digital. ...
  2. Chatbot de WhatsApp Business API de Enel. ...
  3. Banco Azteca también cuenta con chatbot en sus canales digitales. ...
  4. Entel Perú cuenta con chatbot en WhatsApp.

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¿Qué plataformas nos permiten crear un chatbot gratuito?

▷Los 13 Mejores Chatbots para tu sitio web en 2023
  • 1.1 1. Plataforma Centribal.
  • 1.2 2. Live Chat.
  • 1.3 3. Drift.
  • 1.4 4. Zendesk.
  • 1.5 5. Olark.
  • 1.6 6. Userlike.
  • 1.7 7. Pure Chat.
  • 1.8 8. Jivochat.

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¿Cuál es el mejor chat bot?

22 mejores aplicaciones y software de chatbot
  • Zendesk.
  • ChatGPT.
  • Bing Chat.
  • Google Bard.
  • Einstein GPT.
  • Ada.
  • Netomi.
  • Certainly.

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¿Qué debe contener un chatbot?

5 características que un chatbot debe cumplir sí o sí
  • Deben tener madurez conversacional. ...
  • No deben interrumpir el flujo conversacional. ...
  • Deben ser omni-capaz. ...
  • Tienen que transferir conversaciones. ...
  • Capacidad de enviar diferentes formatos. ...
  • Ahorro de gastos. ...
  • Atención simultánea ilimitada. ...
  • Atención 24 horas.

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¿Cómo se llama el chat inteligente?

ChatGPT es un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3.5, desarrollado por la empresa OpenAI.

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¿Cuál fue el primer chatbot del mundo?

ELIZA fue un chatbot creado en 1966 por el profesor del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), Joseph Weizenbaum.

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¿Qué significa ChatGPT en español?

ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) es una aplicación de chatbot de inteligencia artificial desarrollado en 2022 por OpenAI que se especializa en el diálogo.

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¿Cuál fue el primer chatbot?

Eliza. Escrito por Joseph Weizenbaum (Alemania) entre 1964 y 1966, el programa Eliza fue el primer ChatBot que desempeñó el papel de un psiquiatra, donde el usuario del programa era el paciente. En comparación con los ChatBots actuales, Eliza parece insignificante.

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¿Qué consecuencias podría tener el uso de los chatbots en el desarrollo de tareas en casa o de trabajos de investigación?

En los casos en que la tecnología no evoluciona por completo, el reconocimiento de voz inexacto puede crear problemas de seguridad en el chatbot en los que se envían mensajes incorrectos, o se envían mensajes, documentos, archivos y otra información confidencial a las personas equivocadas.

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¿Qué es chatbots y ejemplo?

Un chatbot es un chat automatizado, que imita las funciones de conversación humana y resuelve dudas frecuentes de los clientes, gracias al uso de la inteligencia artificial. Debe estar programado para entender preguntas, responder y realizar tareas como búsquedas en la web, llamadas, entre otras funciones.

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¿Qué pasa con los chatbots el aprendizaje automático las redes neuronales?

El procesamiento del lenguaje natural permite a los chatbots entender el lenguaje humano. El aprendizaje automático ayuda a mejorar su comprensión del lenguaje natural y adaptarse a las necesidades de cada usuario. Las redes neuronales ayudan a analizar grandes cantidades de datos.

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¿Qué es un chat cognitivo?

¿Qué es un Chatbot cognitivo? Los Chatbots cognitivos emplean la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y tecnología basada en la comprensión del lenguaje natural para responder de forma automática, con gran precisión y de forma personalizada a las consultas de los usuarios.

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¿Cuáles son los bots más conocidos?

Los 10 mejores bots disponibles en Internet hoy día
  1. Wall Street Journal. Recibe las noticias de última hora directamente a tu móvil. ...
  2. CNN Bot. La agencia de noticias CNN también tiene un bot similar disponible. ...
  3. Fify. ...
  4. OrderNow Chatbot. ...
  5. Dinner Ideas. ...
  6. Necrobot para Pokémon Go. ...
  7. Health Tap. ...
  8. DuoLingo Language Bot.

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