¿Qué es un KPI en Administración?
Preguntado por: Berta Rosas | Última actualización: 13 de noviembre de 2023Puntuación: 4.6/5 (32 valoraciones)
KPI significa Key Performance Indicator, y en español, indicador clave de desempeño o medidor clave de rendimiento. Los KPIs, como su nombre lo indica, miden el desempeño, y esto puede aplicarse a proyectos, estrategias y acciones.
¿Qué son los KPIs y ejemplos?
Un KPI es un valor cuantificable usado en la organización para poder hacer el seguimiento y determinar el progreso de un determinado objetivo del negocio. Los KPIs permiten que las organizaciones evalúen su rendimiento y decidan si deben continuar con los comportamientos actuales o si necesitan cambiar la estrategia.
¿Cuáles son los 5 KPIs?
- Tasa de equidad.
- Tasa de rotación.
- Ratio de satisfacción.
- Índice de absentismo laboral.
- Índice de accidentalidad laboral.
¿Cómo hacer un KPI ejemplos?
- ¿Cuál es el objeto que está bajo análisis?
- ¿Cuál es el propósito que quieres alcanzar?
- ¿Qué cosa específica quieres medir?
- ¿Bajo qué ambiente vas a medir?
- ¿Desde qué punto de vista extraerás las muestras?
¿Cómo hacer un KPI fácil?
- Basa los KPIs en tu estrategia. ...
- Involucra a tu equipo. ...
- No confíes únicamente en los KPIs disponibles o existentes. ...
- Considera las consecuencias no previstas. ...
- Pregunta si tus KPIs son prácticos y fáciles de medir.
KPI - Qué es + Ejemplos de Indicadores Clave de Rendimiento
15 preguntas relacionadas encontradas
¿Cómo se hace un KPI en Excel?
- Activa el complemento Power Pivot.
- Agrega tus datos a una tabla.
- Llévalos a un modelo de datos.
- Calcula una medida.
- Crea el KPI.
- Elige un umbral de estado.
- Visualiza el KPI en una tabla dinámica.
¿Cuáles son los KPIs más comunes en una empresa?
- Índice de satisfacción;
- Tasa de retención de clientes;
- Net Promoter Score, que mide cuánto está dispuesto el cliente a recomendar la marca a otras personas (mide la lealtad).
¿Cuántos KPIs debe tener una empresa?
La verdad es que una pyme no debería tener que controlar más allá de 10 KPI. Muchas pequeñas empresas de éxito (y otras no tanto) vigilan entre 5 y 7 KPI, no hay que olvidar que estamos hablando de indicadores “clave”.
¿Qué son KPIs en Rh?
Un KPI o indicador de desempeño es una unidad métrica que mide el rendimiento de una actividad o proceso concreto.
¿Cómo hacer una presentacion de KPIs?
- Compartir un informe por correo electrónico con los KPIs.
- Distribuir un PDF que muestre los KPIs.
- Presentar los KPIs usando una presentación de diapositivas.
- Mostrar los KPIs en un dashboard y proyectarlos en una pantalla.
¿Qué tipo de KPI hay para evaluar a un empleado?
Cómo decidir qué KPIs para empleados medir
Calidad: Número de productos defectuosos, errores de rendimiento, opiniones de los clientes, etc. Rapidez: Tiempos de finalización del proyecto comparados con los tiempos estimados de entrega, tiempo de finalización de las tareas diarias, unidades fabricadas por día, etc.
¿Cuáles son los KPI de la productividad?
Los indicadores de productividad son índices que miden el rendimiento de la empresa en varios ámbitos. En inglés se llaman KPIs (Key Performance Indicators), que en español se puede traducir como "Indicador-clave de Desempeño".
¿Qué KPI es más importante?
Los KPIs más importantes para cualquier escenario de ventas son: Tasa de conversión: mide el porcentaje de prospectos (clientes potenciales) que se convierten en clientes reales. Por ejemplo, si un equipo comercial cierra 50 ventas de 100 clientes potenciales, la tasa de conversión es del 50%.
¿Cómo se saca el KPI de una empresa?
Para calcular este KPI de ventas debes dividir el número de pedidos entre el número de oportunidades generadas. La cifra obtenida se multiplica por 100 y este resultado es la tasa de conversión expresada en porcentaje.
¿Cómo saber si un KPI es bueno?
Como la mayoría de los buenos objetivos, un KPI efectivo debe ser específico y medible. El propósito de definir los KPI es brindar una imagen clara de lo que los equipos de trabajo quieren lograr, para cuándo y cómo medirás ese logro. Un buen KPI: Te ayuda a lograr tus objetivos estratégicos.
¿Cómo se analizan los KPIs?
- Planifica tus acciones y hacer varias pruebas;
- Establece tus KPIs y elige pocos entre 2 y 4;
- Analiza tus resultados con preferencia por los precios y no los números;
- Medir y hacer cambios si es necesario.
¿Cuáles son los indicadores de éxito?
Los indicadores de éxito permiten visionar cuál será el alcance de los proyectos a ejecutarse, facilitan monitorear el proceso de desarrollo de los mismos, por ende aplicar las medidas correctivas necesarias para garantizar su éxito.
¿Cómo se calcula el porcentaje de un indicador?
El rendimiento de un indicador se puede calcular utilizando la función lineal: Rendimiento (Valor), %=((Valor – Min.) / (Max. – Min.) * 100%
¿Cuál es el indicador de Excel?
También conocidos como Indicadores Clave de Rendimientos (KPI: Key Performance Indicator), son elementos que permiten medir el nivel de cumplimiento de los resultados en indicadores financieros, proyectos y procesos frente a la meta definida para el KPI.
¿Qué son los indicadores KPIS PDF?
Los KPI, del inglés Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso, centrándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
¿Cuáles son los tipos de KPIs basicos?
- Fuentes de tráfico web.
- Vistas de página.
- Costo por cliente potencial.
- Visitantes que regresan.
- Tasa de conversión.
- Tasa de cumplimiento de objetivos.
- Tasa de clics.
- Costo de adquisición de clientes.
¿Dónde se usan los KPI?
Los KPI no sólo te permiten determinar los resultados para una acción o estrategia concreta, sino que además ofrecen una visión global de la situación, ya que facilitan la determinación de puntos fuertes y débiles (aspectos de mejora) para tus proyectos.
¿Qué utilidad tienen los KPI?
La utilidad del KPI es poder ver, de manera medible y cuantificable, el grado de cumplimiento de los objetivos en un aspecto concreto de la actividad de la empresa, con lo que podremos compararlo con otros periodos y con otros objetivos de manera medible.
¿Cómo se mide la eficiencia y productividad?
La manera más habitual de medir la productividad es observar los cambios producidos en la rentabilidad de la empresa año a año. Por un lado, se compara el dinero que ha ingresado y cuál ha sido la ganancia real para la organización.
¿Cómo se mide la productividad de los empleados?
- Establecer un estándar.
- Valorar la calidad, no solo la cantidad del trabajo.
- Vigilar el absentismo y el índice de rotación.
- Encuestas con los clientes.
- Automatizar las evaluaciones de desempeño.
- Utilizar la fórmula de productividad.
- Fomentar un buen clima de trabajo.
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