¿Qué es la calidad según Platon?

¿Qué es la calidad para Deming?

Se puede decir que Deming se refería a la calidad como todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su vez cumplir a tiempo con la entrega del producto al cliente.

¿Qué es la calidad para Crosby?

Crosby estableció que la Calidad se lograría cuando la producción pudiera entregar productos que cumplieran con los estándares establecidos por la gerencia. Los estándares, a su vez, deben definirse de acuerdo con las necesidades del cliente y buscando incrementar la satisfacción del mismo.

¿Qué es calidad según Kotler?

Según Kotler y Armstrong (2013) la calidad se vincula con el valor y la satisfacción del cliente. Contrariamente, numerosos especialistas y organizaciones, indican que la calidad precede a la satisfacción, tales como The International Organization for Standardiz (ISO 8402: 1994.

¿Qué es calidad según Chiavenato?

Para Chiavenato (2009) la calidad de vida en el trabajo es una construcción compleja que incluye los siguientes nueve factores: La satisfacción con el trabajo adecuado. Las posibilidades de futuro en la organización. El reconocimiento por los resultados alcanzados.

¿Cuáles son las 3 C de la calidad?

Así como una casa se construye sobre una estructura de concreto, la calidad se construye sobre los cimientos del compromiso, la capacidad y la comunicación (las tres C's de la calidad).

¿Qué es la Calidad Total según Deming y Juran?

Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.

¿Qué es la calidad etimologia?

Desde el punto de vista etimológico, calidad viene del latín qualitas, que es una derivación del latín qualis, palabra que indicaba la cualidad, o el modo de ser. Por primera vez la palabra qualitas fue empleada por Cicerón para transmitir el concepto de cualidad a la lengua griega.

¿Quién fue el creador de la filosofía de la calidad?

Dice Edwards Deming (1988), probablemente considerado por todos el “padre” de la calidad en una de sus últimas revisiones que hizo de este concepto: “Los problemas inherentes en tratar de definir la calidad de un producto, casi de cualquier producto, fueron establecidos por el maestro Walter Shewhart.

¿Cuáles son los filosofos de la calidad?

Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Robert M. Pirsig, Walter A. Shewhart y Genishi Tagushi son considerados como los filósofos o “gurúes” de la calidad.

¿Cuáles son los padres de la calidad?

Los profesionales seleccionados son Deming, Juran, Ishikawa, Crosby y Feigenbaum,. En este artículo se reconoce el aporte de ese grupo de profesionales, que los denominamos los Pioneros de la Calidad.

¿Qué es calidad según 9001?

Por calidad entendemos la capacidad o aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesida- des y expectativas del cliente. Cualquier producto o servicio que cumpla con los requisitos del cliente en los términos con él acor- dados es un producto o servicio "de calidad".

¿Cómo se construye la calidad?

Esto supone que la calidad se construye a través de todos los pasos que intervienen en la prestación del servicio. Para una buena satisfacción del cliente, es necesario realizar una medición de las áreas de insatisfacción, que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes.

¿Qué es la calidad según la OMT?

La calidad de un destino turístico es el resultado de un proceso que implica la satisfacción de todas las necesidades, requisitos y expectativas del consumidor con respecto a los productos y servicios turísticos, a un precio aceptable, de conformidad con unas condiciones contractuales mutuamente acordadas, y factores ...

¿Qué es la calidad Scielo?

1. Calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el producto. 2. Calidad consiste en no tener deficiencias.

¿Qué es la calidad según la norma ISO?

Calidad, según la ISO (International Standardization Organization), es la adaptación y conformidad de los requisitos que la propia norma y los clientes establecen.

¿Cuáles son los 4 absolutos de la calidad?

¿Quién dijo cero errores?

Empresario estadounidense (1926-2001), contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida.

¿Cuáles son los 4 principios basicos de cero defectos?

¿Qué frase dijo Edward Deming?

Deming lo planteaba así: "El esfuerzo es fundamental. Desgraciadamente, el mayor esfuerzo, con la gente dando órdenes por aquí y por allá sin la guía de unos principios, puede ocasionar mucho daño.

¿Quién es el mejor guru de la calidad?

Edwards Deming. Nació en 1900 en Wyoming, E.U. Inició trabajando sobre el control estadístico de la calidad. Es conocido como el “Padre de la Calidad”, ya que Japón desarrolló los planteamientos de Deming y los convirtió en el eje de su estrategia de desarrollo nacional.