¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

• Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios.
• Protejan su seguridad, salud e intereses económicos.
• Promuevan la información y la educación de consumidores y usuarios.
• Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos.

¿Cuáles son los derechos que más se vulneran?

Derechos a salud y la vida, los más violados.

¿Dónde me puedo quejar por un mal servicio?

Recuerde que acudir a la Red Nacional de Protección al Consumidor es muy fácil y lo puede hacer desde cualquier lugar del territorio nacional dirigiéndose a las alcaldías quienes tiene la función de proteger al consumidor en su municipio, a las Casas del Consumidor, a la Ruta del Consumidor, al micrositio Red nacional ...

¿Cuando tengo derecho a que me devuelvan el dinero?

¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero? Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.

¿Cómo se hace una denuncia en defensa al consumidor?

¿Quién defiende al consumidor en España?

El artículo 51.1 de la Constitución Española establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de las personas consumidoras y usuarias, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

¿Quién defiende los derechos de los consumidores?

En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.

¿Qué importancia tienen los derechos de los consumidores?

La importancia del conocimiento de nuestros derechos nos hace más partícipes y responsables de tener un rol protagonista para que los mismos se hagan cumplir. De manera tal, que nos permite ser ciudadanos participativos y consientes hacia los bienes y servicios que recibimos en nuestro diario vivir.

¿Cuáles son los principios basicos de las relaciones de consumo?

Párrafo reformado DOF 04-02-2004 Son principios básicos en las relaciones de consumo: La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por productos, prácticas en el abastecimiento de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos; Fracción reformada DOF 04-02-2004.

¿Cuál son mi derecho?

El derecho a la vida, a la libertad de expresión, a la libertad de opinión y de conciencia, a la educación, a la vivienda, a la participación política o de acceso a la información son algunos de ellos.

¿Qué dice el artículo 15 de la Ley del consumidor?

15. Ventas con utilización de métodos no tradicionales. Son aquellas que se celebran sin que el consumidor las haya buscado, tales como las que se hacen en el lugar de residencia del consumidor o por fuera del establecimiento de comercio.

¿Qué hacer cuando no te cumplen con un servicio?

También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o asiste a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.

¿Cuánto tiempo se tiene para hacer una denuncia?

Tienes hasta cinco años para realizar la denuncia por violencia intrafamiliar. No obstante, si quieres solicitar una medida de protección ante la Comisaría de Familia el hecho de violencia más reciente debe haber ocurrido hace menos de treinta días.

¿Qué hace la OCU?

Nuestra misión es la defensa de los derechos de los ciudadanos de España como consumidores, para crear una sociedad de consumo transparente y justa. En OCU ofrecemos información objetiva y veraz para que los consumidores tomen las mejores decisiones de consumo.

¿Qué es una denuncia del Consumidor?

A través de la denuncia, los ciudadanos pueden informar a la autoridad la ocurrencia de un delito. De esta forma, la denuncia busca proteger el interés general y el derecho colectivo de los consumidores.

¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?

El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.

¿Qué cosas no se pueden devolver?

En este sentido, por norma general, los bienes perecederos, como los alimentos o bebidas, en buen estado no se pueden devolver. Una excepción serían los productos en mal estado, como puede ser un alimento perecedero, por ejemplo, un marisco, ya que no sería apto para el consumo ni seguros para la salud.

¿Qué pasa si el vendedor no acepta la devolución?

Si el vendedor no acepta la devolución, te llegará un correo electrónico con este asunto “El vendedor rechazó la devolución”. Entonces el pedido irá de regreso a tu domicilio.

¿Cómo actuar ante un mal servicio?

¿Cómo puedo denunciar a una tienda?

interponer una reclamación ante las Administraciones de Consumo competentes y lograr que su pretensión se vea satisfecha, puede dirigirse bien a la Oficina Municipal de Información al Consumidor(O.M.I.C.) de su localidad, o la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma.

¿Dónde puedo denunciar a un supermercado?

Sumamos al 148 para denunciar a los comercios que no cumplen con la ley de lealtad comercial. Es una línea telefónica gratuita que funciona de lunes a viernes de 8 a 20 horas.