¿Cuáles son los tipos de clientes en un hotel?

• Familias. El cliente familiar es uno de los clásicos para la hostelería y, en su esencia, un cliente con las mismas prioridades desde hace años. ...
• Turistas. ...
• Viajeros. ...
• Especiales. ...
• Business. ...
• Lujo. ...
• Eco-friendly.

• Backpackers o mochileros. Son muy sensible a los precios y tarifas del hotel. ...
• Familias. Cuando vienen en familia, es muy probable que tengan su viaje planeado con anticipación. ...
• Seniors. ...
• Viajeros de negocios.

¿Cómo se llama la persona que recibe huéspedes?

Botones: es la persona encargada de recibir a los huéspedes, asistirlos en cuanto a su equipaje y guiarlos hasta su habitación.

¿Cómo se llama el que se hospeda?

hospedador, hospedadora | Definición | Diccionario de la lengua española | RAE - ASALE. Del lat. hospitātor, -ōris.

¿Cuál es el mercado meta de un hotel?

El mercado objetivo de un hotel está conformado por un grupo de personas con características similares que las convierten en clientes potenciales de nuestro hotel.

¿Cómo se le llama a un hotel pequeño?

Los hoteles boutique se caracterizan por contar con pocas habitaciones -mínimo de diez habitaciones y máximo de 100-. De esta forma, pueden prestar una atención personalizada para el cliente.

¿Cuáles son los 8 tipos de clientes?

¿Qué debe considerar el cliente para seleccionar un buen hotel?

Para los viajeros de negocios, la limpieza, la localización, la relación calidad-precio, la comodidad para dormir, la oferta en el desayuno y el equipo técnico son los 5 aspectos decisivos a la hora de escoger un hotel; mientras que para los viajeros de ocio, lo fundamental, por este orden son: la relación calidad/ ...

¿Cómo tratar a un cliente en un hotel?

¿Cómo se clasifica el alojamiento?

del Decreto 47/2004, los establecimientos hoteleros se clasifican en 4 grupos: a) Hoteles, b) Hoteles-apartamentos, c) Hostales y d) Pensiones. A su vez, los establecimientos hoteleros, atendiendo a su ubicación, se clasifican en las modalidades de: a) Playa, b) Ciudad, c) Rural y d) Carretera13.

¿Qué tipos de plan de alojamiento hay?

¿Cómo se llama el hotel más lujoso del mundo?

El hotel Burj Al Arab está considerado como el único hotel de 7 estrellas en el mundo, catalogado por expertos como el mejor hotel del planeta y eso sí el más costoso.

¿Por qué se llama Hotel Boutique?

Este concepto de hotel nació en la década de los ochenta en Nueva York para denominar a todos aquellos servicios hoteleros en los que destacan tanto su ubicación privilegiada como su cuidado diseño, acompañados siempre por un servicio personalizado y de lujo.

¿Cómo se llama el cuarto más lujoso de un hotel?

La suite es conocida por ser una habitación más lujosa. Existen diferentes tipos de suites dependiendo de su uso. De ese modo, la más completa y en muchas ocasiones buque insignia de todas las habitaciones del hotel recibe el nombre de suite presidencial.

¿Cómo se segmenta el mercado hotelero?

La segmentación del mercado es una metodología para identificar grupos de huéspedes en su hotel que comparten características similares, como el propósito del viaje, el canal de reserva, la duración de la estadía, el tamaño del grupo, las fechas de estadía y más.

¿Cómo identificar los factores de mercado en una empresa de hospedaje?

¿Cuál es la diferencia entre mercado meta y público objetivo?

Si bien estos dos conceptos están relacionados, la diferencia entre ellos radica en la amplitud y alcance de cada uno. El mercado meta se refiere a una primera segmentación del público general. Por su parte, el público objetivo es una segmentación específica de este mercado meta.

¿Cómo se le llama a la recepción de un hotel?

La recepción o front desk de un hotel es el corazón de la gestión hotelera. El huésped recibe la primera impresión del servicio de recepción del hotel en este lugar.

¿Cuánto personal se necesita para un hotel?

¿Cuántas personas trabajan en un hotel pequeño? De 5 a 7 personas. En términos generales, podríamos decir que la cantidad de personas que trabajan en el hotel pueden entrar en un rango de 50 hasta 100 personas.

¿Cómo debe recibir un recepcionista a un huésped en un hotel?

2- Entrada y Bienvenida

Antes de ofrecer o entregar las llaves de la habitación, los recepcionistas deben verificar la identidad de los huéspedes y ser corteses. Es recomendable ofrecer unas palabras de bienvenida acompañadas de un cordial saludo, antes de iniciar el check-in formal o check-in en el hotel.

¿Cómo se clasifican los servicios de un hotel?

Los servicios que prestan los hoteles se dividen en básicos y auxiliares. Pueden ser gratuitos o de pago. Los servicios básicos incluyen el alojamiento y las comidas. Los servicios de entrada y salida deben estar disponibles las 24 horas del día.

¿Cuáles son las características de un hotel?

Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicios de alojamiento a las personas y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías.