¿Cuáles son las funciones de una recepcionista en un hotel?
Preguntado por: Marcos Irizarry | Última actualización: 10 de noviembre de 2023Puntuación: 5/5 (59 valoraciones)
Entre sus funciones destacan el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas.
¿Qué habilidades debe tener un recepcionista de hotel?
- Comunicación.
- Multitarea.
- Habilidades sociales.
- Organización.
- Habilidades técnicas.
- Resistencia al estrés.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
¿Cuál es el salario de un recepcionista de hotel?
¿Cuánto gana un Recepcionista de hotel en España? El salario recepcionista de hotel promedio en España es de € 20.900 al año o € 10,72 por hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de € 18.038 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta € 23.312 al año.
¿Quién es el jefe de un recepcionista de hotel?
El jefe de recepción, que en algunos hoteles pequeños o medianos es el mismo y único recepcionista, es el encargado, solo o con su equipo de trabajo, de recibir, orientar y dar apoyo a los huéspedes. Su labor requiere de simpatía, agilidad y precisión.
¿Cómo se le llama a la recepción de un hotel?
La recepción o front desk de un hotel es el corazón de la gestión hotelera. El huésped recibe la primera impresión del servicio de recepción del hotel en este lugar.
¿Cuáles son las Responsabilidades y Funciones de una Recepcionista de Hotel?
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¿Cuál es el horario de un recepcionista de hotel?
Por lo general, un recepcionista de hotel trabaja entre 35 y 40 horas semanales. El horario laboral de un recepcionista de hotel puede variar dependiendo del establecimiento. Los hoteles suelen funcionar las 24 horas del día y los 7 días de la semana, por lo que el trabajo se divide en turnos rotativos.
¿Cuál es la función de la recepcionista?
Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente ▪ Llevar a cabo el registro de visitantes externos a la secretaria. Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
¿Qué categoria es recepcionista de hotel?
Grupo profesional II: Recepcionista, Conserje, Administrativo, Relaciones Públicas y Comercial.
¿Quién supervisa a la recepcionista?
¿Quién supervisa a la recepcionista? El supervisor de recepción tiene una función muy importante dentro de la organización, el supervisor de recepción tiene bajo su responsabilidad asegurarse que el servicio que recibe el huésped sea de acuerdo a los más altos estándares en el área del servicio al cliente.
¿Qué es recepcionista y conserje de hotel?
Conserje de hotel y otros establecimientos
Es el encargado de recibir y atender a los clientes y visitantes. Registra a los clientes (check-in), tramita cobros y facturas, gestiona las llaves de las habitaciones, atiende a proveedores y repartidores.
¿Cuántos días de vacaciones tiene un Recepcionista de hotel?
Condiciones Laborales del Recepcionista de Hotel
Se dispone de 30 días naturales de vacaciones y descansos semanales de dos días. Además de 14 días festivos cada año natural.
¿Cuánto cobra un Recepcionista al mes?
El sueldo medio para el puesto de Recepcionista es de 1722 € al mes en España. La remuneración adicional media en efectivo para un puesto de Recepcionista en España es de 497 €, que oscila entre 200 € y 1980 €.
¿Cuánto gana un Recepcionista de hotel turno noche?
¿Cuánto dinero puedo ganar como Recepcionista hotel turno noche por hora en España? En promedio, estos especialistas en España ganan alrededor de 12,32 € por hora.
¿Cómo debe hablar una recepcionista?
Lo principal para ser una buena recepcionista es ser carismática y empática, el cliente debe encontrar en ti una cara amable y confiable, para lograr eso debes ser educada y correcta, consigue una comunicación afable con el cliente siempre manteniendo la formalidad, sin perder la empatía.
¿Qué experiencia necesita una recepcionista?
Experiencia en la creación de agendas, concertar citas, venta de productos y prestación de un servicio de atención al cliente óptimo. Facilita la capacidad de gestionar los entornos de recepción con aplomo y elegancia, además de gestionar una serie de tareas administrativas.
¿Cómo poner recepcionista en el currículum?
- Datos de contacto: Especialmente aquellos que sirvan para poder ponerse en contacto contigo fácilmente, es decir, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Perfil profesional: ...
- Experiencia laboral: ...
- Formación académica: ...
- Aptitudes: ...
- Idiomas: ...
- Ofimática:
¿Qué es recepcionista y atencion al cliente?
La Recepción y Atención al cliente consiste en dar la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Generalmente, van uniformados y se encuentran sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega y atienden las preguntas de los visitantes.
¿Cuáles son los cargos?
Un cargo "es la reunión de todas aquellas actividades realizada por una sola persona, que pueden unificarse en un solo concepto y ocupa un lugar formal en el organigrama". Evidentemente, las descripciones de cargos son útiles, aunque se pueden permitir desviaciones individuales.
¿Qué es un manual de cargos?
El Manual de Cargos es un documento que constituye la oficialización de las practicas administrativas, lo deben realizar todos los empleados de la organización para el buen funcionamiento de las empresas e instituciones. Además, facilita el acceso a la información de manera organizada, sistemática y con criterio.
¿Qué es la tarifa 5 en una nómina?
Grupo 5: Oficiales administrativos.
¿Cuánto se cobra en un hotel?
¿Cuánto paga Staff Hotel en España? El sueldo promedio por hora en Staff Hotel varía entre 11,54 € por hora como Cristalero/a y 11,60 € por hora como Ayudante/a de cocina. El sueldo mensual promedio en Staff Hotel varía entre 1.400 € mensuales como Gobernante/a hotel y 2.149 € mensuales como Supervisor/a de hotel.
¿Cuánto gana un recepcionista de hotel en Madrid?
Sueldos para Recepcionista en Madrid
El sueldo promedio de un Recepcionista es EUR 22.525 por año en Madrid. La remuneración promedio de efectivo adicional para un Recepcionista en Madrid es de EUR 2.714, con un rango de entre EUR 1.102 y EUR 4.326.
¿Que tiene que tener una recepcion?
- Buena iluminación. ...
- Branding de la empresa. ...
- Distribución y espacio. ...
- Diseño de Interior. ...
- Logo de la empresa. ...
- Sillas. ...
- Recepción. ...
- Equipo de Cómputo.
¿Qué es el área de recepción en una empresa?
La recepción es el lugar donde se da el primer contacto entre una empresa y sus clientes potenciales, por ello, una buena experiencia puede ser la diferencia entre una venta exitosa y alguien que únicamente pasó a pedir información.
¿Qué ventajas ofrece el recepcionista?
- Habilidades de comunicación organizacional.
- Habilidades de administración del tiempo.
- Perseverancia.
- Habilidades interpersonales.
- Vocación de servicio.
- Serenidad ante la adversidad.
- Habilidades administrativas.
- Integridad.
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