¿Cuál es la filosofía de la calidad?

• Hacer bien las cosas desde la primera vez.
• Satisfacer las necesidades del cliente (tanto externo como interno ampliamente)
• Buscar soluciones y no estar justificando errores.
• Ser optimista a ultranza.
• Tener buen trato con los demás.
• Ser oportuno en el cumplimiento de las tareas.
• Ser puntual.

¿Qué es la filosofía de la calidad según W Edwards Deming?

La filosofía del management de calidad desarrollada por Deming se basa en la comprensión del poder y capacidad de penetración de la variación, y de cómo afecta al proceso de producción, esa delicada interacción de gente, máquinas, materiales y medio exterior.

¿Qué dijo Juran sobre la calidad?

M. Juran (1993) supuso que la calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes. Además según Juran, la calidad consiste en no tener deficiencias. La calidad es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”.

¿Cuántos y quiénes son los filósofos de la calidad?

Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Robert M. Pirsig, Walter A. Shewhart y Genishi Tagushi son considerados como los filósofos o “gurúes” de la calidad.

¿Cuáles son las fases de la calidad?

Fase: Verificación. Fase: Control Estadístico. Fase: Gestión de Calidad y Garantía de Calidad. Fase: Gestión Total de la Calidad (G.T.C.)

¿Cuáles son los pilares de un Sistema de calidad?

¿Cuáles son los 7 principios de la gestión de calidad? La norma ISO 9001: 2015 especifica 7 principios para la gestión de calidad: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de los equipos, integración, mejora continua, decisión basada en evidencias y gestión de relaciones.

¿Qué es la calidad según Platon?

El concepto de calidad como excelencia se remonta a filósofos griegos como Platón. En esa época, la calidad se concebía como una virtud de ser la mejor, entendida como un estándar absoluto. Garvin (1988) habla de un enfoque trascendente para definir la calidad como excelencia.

¿Qué filosofía han adoptado las empresas para mejorar la calidad?

Filosofías de calidad Kess, Kaizen y Seis Sigma con EVA.

¿Qué es un sistema de gestión de calidad y cuáles son sus 4 componentes?

Un sistema de Gestión de Calidad (SGC) es el conjunto de actividades ordenadas y coordinadas que permiten ofrecer productos o servicios de calidad para a satisfacción de los clientes; esto es que, son componentes susceptibles a la planeación, control y mejora continua, de forma que, cumplan con los requisitos y superen ...

¿Qué filosofía de la calidad aporto Kaoru Ishikawa?

La filosofía de Ishikawa se resume en:

Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas. El control de calidad es responsabilidad de toda la organización. No se deben confundir los medios con los objetivos. Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia.

¿Cómo resumir la filosofía de la TQM?

"Desde el punto de vista de los gerentes de negocios, el TQM se resume como una filosofía de gestión, con la finalidad de lograr el éxito a largo plazo de una compañía a partir de la exitosa satisfacción del cliente".

¿Qué es la calidad según Taylor?

Para Taylor las tareas realizadas por los operarios debían ser simplificadas al máximo, de modo que su grado de dificultad fuese el mínimo posible. Con este fin el flujo de producción era dividido y subdividido de manera tal que cada trabajador solo realizaba una ínfima parte del proceso de fabricación.

¿Cómo se clasifica la calidad?

Bajo estas premisas los parámetros de calidad se pueden dividir en tres: Calidad de diseño. Categoría en la que además del diseño se considera la viabilidad de producir un producto o servicio y los resultados que se pueden obtener. Calidad de conformidad.

¿Cuáles son las estrategias de calidad?

Las estrategias de calidad son un método efectivo que ayuda a las empresas a cumplir con las demandas del mercado, así como también a hacer efectivas sus actividades con el objetivo de adquirir una certificación internacional que las avala como una opción confiable y por supuesto, de calidad.

¿Cuáles son los principios de la Calidad Total?

Principios fundamentales de la Calidad Total

Orientación hacia los resultados. Orientación al cliente. Liderazgo y coherencia en los objetivos. Gestión por procesos y hechos.

¿Quién es el padre de la Calidad Total?

Edwards Deming: El Dr. Deming es el estadístico más famoso por haber logrado encaminar la industria japonesa a ocupar el primer lugar en calidad del mundo.

¿Quién es el padre del control total de la calidad?

Armand Feigenbaum (1922- ) también se hizo célebre por su trabajo con los japoneses. Pero, su enfoque fue el control de la calidad total. Según Omachonu y Ross (1995) puede ser considerado como el precursor de la Administración de la Calidad Total (ACT).

¿Cuál es la filosofia de Joseph Juran?

La filosofía de Juran. Su filosofía se basa en la descentralización del departamento de calidad, con el análisis del proceso de producción con el fin de prevenir productos con errores y/o defectos.

¿Cuáles son 3 principios clave de la TQM por Joseph M juran?

Los tres componentes del proceso de gestión de la calidad son la planeación, el control y la mejora (ejecución).

¿Cuál es la teoria de Juran?

La teoría de Juran sobre la calidad postula que la alta dirección debe ser sincera en sus esfuerzos por comprometerse con la calidad o, de lo contrario, todos los esfuerzos como tales no funcionarían.

¿Qué frase dijo Edward Deming?

Deming lo planteaba así: "El esfuerzo es fundamental. Desgraciadamente, el mayor esfuerzo, con la gente dando órdenes por aquí y por allá sin la guía de unos principios, puede ocasionar mucho daño.