¿Cuál es la diferencia entre un producto y un servicio?

¿Qué es un producto y un servicio ejemplos?

Tal vez pienses que lo que es un producto y un servicio son dos términos fácilmente diferenciables. Por ejemplo, está muy claro que cuando se compra una nevera se está adquiriendo un producto, y cuando se llama al técnico para arreglarlo se está solicitando un servicio.

¿Cuáles son las características de un producto o servicio?

Las características de un producto son sus rasgos; los beneficios son las necesidades del cliente satisfechas por tales rasgos. Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamaño, color, potencia, funcionalidad, diseño, horas de servicio y contenido estructural.

¿Qué se considera un servicio?

Se denomina tal a la práctica de servir, asistir, apoyar, propiciar un conjunto de medios, elementos o herramientas que sean de utilidad para una comunidad, un individuo o una institución. También, se utiliza el término para referir al favor hecho por una persona a otra, o …

¿Qué tipos de servicio existe?

¿Cuáles son los cuatro tipos de servicio que existen?

¿Qué tipo de empresas son las de servicios?

Las empresas de servicios ejecutan aquellas actividades económicas organizadas para la prestación y venta de un servicio; de acuerdo con la clasificación de las actividades económicas establecidas por la economía clásica, las empresas de servicios conforman el sector terciario de la economía.

¿Cuáles son los diferentes tipos de productos?

¿Cómo se llama la producción de servicios?

Por producción de servicios (servucción) se entiende la prestación de todo tipo de servicios a los ciudadanos: información ciudadana, servicios sociales, servicios sanitarios, culturales, deportivos, etc.

¿Cómo clasificar productos y servicios?

Los productos y servicios se dividen en dos clases amplias basadas en los tipos de consumidores que los utilizan: productos de consumo y productos industriales. Ampliamente definidos, los productos también incluyen otras entidades sujetas a marketing como experiencias, organizaciones, personas, lugares e ideas.

¿Qué es ofrecer un servicio?

Como lo mencionamos al principio, un servicio es todo acto o actividad que se ofrece para satisfacer una necesidad. Estos son esencialmente intangibles, no dan como resultado ninguna propiedad y su producción puede puede vincularse a productos físicos o no.

¿Que tiene un producto?

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.

¿Cuáles son las tres bases del servicio?

¿Qué es el servicio al cliente ejemplos?

El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento de ofrecer sus productos o servicios. Para los profesionales del comercio, el servicio no termina en el departamento de mantenimiento ni al dar solución a un problema.

¿Cómo ofrecer un servicio ejemplos?

¿Qué es producto o servicio según autores?

El servicio es un producto intangible, que demanda la necesidad de cumplir con ciertas actividades para poder satisfacer las necesidades de los clientes. Según (Molina, 2014) la calidad de servicio consiste en cumplir con las expectativas que tiene el cliente sobre que tan bien un servicio satisface sus necesidades.

¿Qué es el servicio según la RAE?

m. Organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada.

¿Qué es un producto y cómo se clasifican?

Los productos pueden clasificarse en tangibles o intangibles, dependiendo de si son cosas físicas o no. Por otro lado, según su finalidad o “situación de compra”, se clasifican en: Bienes de consumo. De usabilidad limitada, se consumen de manera rápida y tienen vida corta, como alimentos, frutas, víveres, etc.

¿Cuando un producto se convierte en un servicio?

El producto como servicio es un modelo de negocio cuando se presta un servicio en un área tradicionalmente servida a través de la compra de un producto. El producto como servicio permite a los consumidores comprar un resultado deseado en lugar del producto responsable de entregar ese resultado.

¿Cuál es la diferencia entre un bien y un servicio ejemplos?

El bien es algo material y tangible, puede tocarse: una casa, un coche, unos zapatos, un vestido, un implante dental... El servicio es inmaterial, no se puede tocar: una clase de matemáticas, una obra de teatro, un diagnóstico médico, un seguro de hogar...

¿Qué necesita un cliente de un producto o servicio?

Las necesidades del consumidor según Maslow son aquellas que resultan comunes a todas las personas al momento de adquirir un producto o servicio, y consisten en necesidades fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y la autorrealización, así como la espiritualidad.