¿Cuál es el nombre del Defensor del consumidor Financiero?

1. Línea gratuita: 0800-16777.
2. Central Telefónica: (01) 224-1457.

¿Cuánto tiempo tiene el banco para contestar una reclamación?

Una vez haya cumplido con su parte del proceso, el banco tienen un mes (si es consumidor) o en dos meses (si no es consumidor), para contestar. Si en ese plazo no resuelven su problema o no responden, puede acudir al Banco de España.

¿Qué puedo hacer si el banco no responde un reclamo?

Lo ideal, primero, es dirigirse al banco y solicitar información sobre el inconveniente o problema que usted tenga. Pero en caso de que sienta que no le dan una respuesta satisfactoria o el trámite se demora, puede acudir a una herramienta: el defensor al consumidor financiero.

¿Que se puede denunciar en la Condusef?

* Defendemos tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros. En casos como “cargos no reconocidos a tu tarjeta”, “problemas con tu seguro de automóvil”, “no entiendes la póliza de seguro”, “dudas con tu AFORE”, por mencionar algunos. * Además de promover la Educación Financiera.

¿Cómo poner una denuncia en la Profeco?

¿Cómo presentar una queja? De manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio o también puedes proceder en línea con las empresas que se encuentran registradas en nuestras herramientas Concilianet y Conciliaexprés.

¿Qué pasa si el banco no me devuelve el dinero?

En caso de que tu entidad bancaria no conteste o no esté dispuesta a realizar la restitución del importe solicitado, se procederá a interponer una demanda en el juzgado correspondiente.

¿Qué es reclamo financiero?

Es aquella comunicación que realizan los usuarios financieros para manifestar su insatisfacción, inconformidad, malestar o descontento respecto de los productos, servicios, atención o prestaciones brindadas por una entidad financiera.

¿Cómo saber si una empresa tiene quejas en Indecopi?

Puedes realizar la búsqueda simple, ingresando el nombre o razón social de la empresa. Puedes también, realizar una búsqueda avanzada, ingresando la información que tengas, como la sede, el número de expediente, las fechas de las resoluciones, entre otras.

¿Qué pasa si una empresa no tiene libro de reclamaciones?

Si el proveedor no cuenta con su LIBRO DE RECLAMACIONES o no da respuesta a los reclamos o quejas registrados, el INDECOPI puede imponerle desde una amonestación, hasta una multa, por un máximo de 450 Unidades Impositivas Tributarias, de acuerdo a la gravedad de la infracción.

¿Cuáles son las funciones del Defensor del consumidor?

Su objetivo es ser el vocero de nuestros clientes ante la aseguradora, conocer y resolver de forma objetiva y gratuita las quejas originadas con respecto a la calidad y oportunidad en el servicio prestado.

¿Qué hace el defensor del cliente?

El Defensor del Cliente es un mediador, o conciliador, entre el usuario y la institución financiera; él será un facilitador y solucionador de conflictos. Es decir dentro de su gestión puede llegar a un acuerdo entre las partes y solucionar las quejas o reclamos de los clientes de las entidades financieras.

¿Qué hace la Superintendencia financiera?

La Superintendencia Financiera es quien ejerce la función de vigilancia y control en lo referente al cumplimiento de los estándares mínimos de suficiencia patrimonial y financiera por parte de las Administradoras de Riesgos Profesionales y en caso de incumplimiento impone sanciones.

¿Cuánto tiempo tarda una demanda en la PROFECO?

Cuarto: Respuesta de la PROFECO

Te llegará por correo electrónico y a tu cuenta de Concilianet, en un término no mayor a 10 días hábiles. Revisa Concilianet periódicamente, para que estés enterado de cuál es el estado de tu reclamación.

¿Cuánto tiempo tengo para poner una queja en la PROFECO?

El plazo de prescripción de derechos y obligaciones en la Ley Federal de Protección del Consumidor, es decir, el plazo para interponer las quejas y denuncias ante la PROFECO es de 1 año a partir de que se expida el comprobante que contenga el precio del bien o contraprestación del servicio; o bien, 1 año a partir de ...

¿Qué pasa si la PROFECO no me ayuda?

Acudir personalmente a la unidad administrativa de PROFECO más cercana a su domicilio, al domicilio del proveedor, al lugar donde realice el particular su actividad habitual, al de su residencia o aquel en donde se haya originado el hecho motivo de la reclamación.

¿Cuánto tiempo tarda CONDUSEF en dar respuesta a una queja?

En ambas situaciones el tiempo que tarda el usuario en percatarse es de 27 días naturales en promedio.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar queja en CONDUSEF?

Si pasados los 45 días la institución no te entrega un dictamen, quiere decir que tu reclamación procedió. Recuerda: el banco no podrá cobrarte intereses moratorios generados por la falta del pago del cargo reclamado ni reportarte al Buró de Crédito.

¿Qué tan buena es la CONDUSEF?

Gana CONDUSEF el 99% de juicios presentados en favor de los usuarios.

¿Qué pasa si el Defensor del consumidor financiero no responde?

El consumidor financiero deberá responder a la consulta en un término máximo de ocho (8) días hábiles. Si vencido este término el consumidor financiero no responde, se considerará que la rectificación fue a satisfacción y se dará por terminado el trámite.

¿Qué se le puede reclamar a los bancos?

¿Cómo se hace una carta de reclamo a un banco?