¿Cómo reclamar una garantía?
Preguntado por: Nahia Santiago | Última actualización: 30 de noviembre de 2023Puntuación: 4.8/5 (16 valoraciones)
Para reclamar y hacer valer la garantía, debes dirigirse al vendedor. Si eso no es posible por alguna razón, por ejemplo, porque ha cerrado el establecimiento o porque hacerlo es una carga excesiva, puedes dirigirte al fabricante del producto. Tienes un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
¿Cómo hago para hacer un reclamo de garantía?
Deberá tener pruebas para demostrar los hechos que usted dice en la carta, las cuales deben ser: facturas, recibos de pagos o abonos, fotos, constancias de reparación y demás del producto, así como, todo el proceso donde usted solicitó que se le hiciera efectiva la garantía ante el fabricante, importador, proveedor o ...
¿Qué puedo hacer si no me quieren hacer válida una garantía?
- Reparar el producto.
- Sustituir el producto por otro nuevo (no se sustituyen los bienes que se consumen con el uso ni en principio los de segunda mano).
- Pedir una reducción del precio del producto.
- Resolver el contrato.
¿Cuánto tiempo tienen para reparar un producto en garantía?
La garantía legal se limita a 6 meses, aunque se puede pactar un plazo diferente e, incluso, renunciar al plazo de garantía. Si surge algún problema, deberás demostrar que el fallo ya estaba presente cuando lo compraste.
¿Qué pasa si no se cumple la garantía?
si el producto no cumple con ese estándar, el vendedor se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar la compra. Las garantías vienen en una gran variedad de duración y nivel de cobertura. Es importante comprender completamente una garantía antes de comprar cualquier cosa.
Reclamación por garantía cuando un producto es defectuoso.
41 preguntas relacionadas encontradas
¿Qué pasa si no me quieren devolver el mes de garantía?
En caso de no hacerlo en este período, el arrendador puede ser sancionado con el pago de intereses al arrendatario. En ciertos casos, el arrendador puede hacer descuentos sobre el valor del mes de garantía para cubrir eventuales deudas o daños causados por el arrendatario durante el período de arriendo.
¿Qué es lo que no cubre la garantía?
Daños causados por mal uso, accidentes, líquidos, manipulación no autorizada, desgaste normal, problemas de software y aplicaciones, así como pérdida o robo, generalmente no están incluidos en la garantía.
¿Que entra dentro de la garantía?
Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto. Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.
¿Quién se tiene que hacer cargo de la garantía?
La empresa vendedora deberá responder , en general, del cumplimiento de la garantía (es a este a la que se deberá exigir su cumplimiento). La entidad fabricante solo responderá cuando a la persona consumidora y usuaria le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente a la entidad vendedora.
¿Cómo presentar una queja por un producto defectuoso?
Cómo reclamar El consumidor deberá dirigir su reclamación al comercio utilizando para ello un medio que permita dejar constancia de la queja presentada, para ello si bien puede remitir un correo-e a la empresa también es conveniente que le dirija un escrito certificado con acuse de recibo o burofax al domicilio ...
¿Qué derechos tiene el consumidor en caso de productos defectuosos?
En todo caso el consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. En el caso de adquirir un producto defectuoso o que no responde a las características anunciadas u ofertadas, el consumidor puede optar entre la reparación del bien o su sustitución, salvo que esto resulte imposible o desproporcionado.
¿Cuando no aplica la garantía?
Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, fisuras, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.
¿Quién se hace cargo de la garantía del vendedor o el fabricante?
De conformidad con los previsto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo, el vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. Luego frente al consumidor el responsable es el vendedor.
¿Cuando tengo derecho a que me devuelvan el dinero?
El empresario deberá reembolsarte todo el dinero que haya recibido de ti, incluyendo los gastos de entrega, antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que informaste de tu intención de desistir del contrato.
¿Qué puedo hacer con la compra de un producto que me salió defectuoso?
Para el caso de productos defectuosos, los consumidores tienen derecho a la reparación gratuita del bien y, en caso de repetirse la falla, podrán obtener -a su elección- una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o el cambio del bien por otro de la misma especie o similares características.
¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?
El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
¿Cómo reclamar la garantía de un electrodoméstico?
En caso de querer reclamar la garantía, hay que ponerse en contacto con la tienda que vendió el electrodoméstico y solicitar la reparación o sustitución y, si ponen pegas, se puede recurrir a la hoja de reclamaciones. Pero, si el negocio ha cerrado, podemos dirigirnos directamente al fabricante.
¿Qué hacer en caso de que no me quieren devolver el dinero?
Buscar ayuda legal: Si la persona o entidad se niega a devolverte el dinero, es posible que necesites buscar ayuda legal. Puedes contactar a un abogado especializado en derecho comercial o deudas para que te asesore sobre las opciones legales disponibles para recuperar tu dinero, como demandas judiciales.
¿Qué cubre la ley de garantía?
La garantía legal cubre cualquier defecto que presuntamente ya existía en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años. Pero el periodo crucial es el primer año tras la compra: Cualquier defecto que aparezca en un plazo de un año se considerará ya existente en el momento de la entrega.
¿Cómo funciona la garantía de un producto?
- La garantía es la protección al consumidor, lo cual significa que el vendedor del producto tendrá la obligación de responderle por el buen estado de lo que compró, con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad de este, así mismo, no se le podrá cobrar ningún dinero por solicitar la garantía.
¿Qué garantía tiene un producto sustituido?
✅ ¿Un producto reparado o sustituido tiene una nueva garantía? No. En el caso de la sustitución, no se inicia un nuevo plazo de garantía, sino que se vuelve a activar el cómputo del plazo pendiente de la garantía del producto original.
¿Que se puede descontar del mes de garantía?
La devolución de la garantía debe hacerse al valor del pago del último mes de arriendo, facultándose al arrendador para descontar de ella el valor efectivo de los deterioros y perjuicios imputables al arrendatario como también el valor de las cuentas de servicios y gastos comunes, si procediere.
¿Cuándo se devuelve la garantía?
El importe del depósito de garantía, al igual que el de la fianza, lo recibe y custodia el propietario y su devolución se efectúa a la finalización del contrato de arrendamiento siempre que se cumplan todas las cláusulas acordadas.
¿Qué cubre un mes de garantía?
El mes de garantía es el dinero que el arrendatario le entrega al arrendador, para asegurar el pago de cualquier deterioro que pueda ocurrir en el inmueble.
¿Qué plazo tiene el consumidor para notificar un defecto del vendedor?
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
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