¿Cómo reclamar mis derechos de consumidor?
Preguntado por: Pablo Cabello | Última actualización: 12 de diciembre de 2023Puntuación: 4.8/5 (71 valoraciones)
¿Cómo? Entra en la página de Reclamaciones de consumo del portal de tu Comunidad Autónoma, donde podrás informarte de los pasos necesarios para realizar la reclamación, descargarte el formulario para la presentación en un oficina o, si está habilitado, realizar la presentación telemática.
¿Dónde puede demandar un consumidor?
Oficinas Municipales de Información al Consumidor, que existen en numerosos Ayuntamientos. Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas. Asociaciones de Consumidores y Usuarios. Juntas Arbitrales de Consumo.
¿Cómo presentar una queja ante el Defensor del consumidor?
Las quejas ante el defensor del consumidor se deben presentar por escrito; se pueden enviar directamente a su oficina o radicar en las sucursales o agencias de la aseguradora.
¿Cómo se llama la oficina de protección al consumidor?
La FTC es la única agencia federal que tiene jurisdicción en el ámbito de la protección del consumidor y en el terreno de la competencia en amplios sectores de la economía.
¿Cuánto tiempo tarda la oficina del consumidor en contestar?
Cuando se haya presentado una queja o reclamación contra una empresa, establecimiento o centro, estos cuentan con la obligación de ofrecer una respuesta o contestación en el plazo de 10 días hábiles: Mediante escrito razonado.
¿Cuáles son los DERECHOS del CONSUMIDOR? 🤔 / 6 DERECHOS BÁSICOS👌 IMPORTANTES que debes de CONOCER 🤓
34 preguntas relacionadas encontradas
¿Qué pasa si no se llega a un acuerdo en defensa del consumidor?
¿Qué sucede si no hay acuerdo? Si las partes (denunciante y denunciada) no arriban a un acuerdo, esa instancia de conciliación se da por fracasada y se procede a la apertura de un sumario administrativo.
¿Cómo funciona la oficina del consumidor?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre personas consumidoras y el empresariado, para intentar una solución amistosa.
¿Cuándo acudir al defensor del consumidor?
¿Cuándo acudir? Si considera que la entidad no le prestó de manera adecuada un servicio, usted tiene derecho a reportarlo al defensor del consumidor financiero.
¿Cómo reportar un mal servicio?
Procedimiento para presentar la denuncia
Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
¿Qué es una queja de consumidor?
Para el objeto de la presente guía y de las funciones que realiza la PROFECO se entiende como queja aquel acto a través del cual el particular, conocido como consumidor (incluyendo al consumidor intermedio2), manifiesta a la PROFECO su inconformidad respecto de una relación de consumo.
¿Qué dice el artículo 56 de la Ley del consumidor?
ARTÍCULO 56. - El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna.
¿Cuándo se puede presentar una queja?
Cuando una persona cometa un ilícito con la tolerancia o anuencia de algún servidor público o autoridad federal, o cuando estos últimos se nieguen, sin fundamento, a ejercer las atribuciones que legalmente les correspondan en relación con dichos ilícitos; particularmente tratándose de conductas que afecten la ...
¿Cómo hacer valer la garantia de un producto?
Redactar una carta (que dentro del proceso administrativo se llamará denuncia) donde establezca los hechos desde la compra hasta el momento que se quiere hacer exigible la garantía. Usted podrá radicar la denuncia con sus datos como consumidor o anónimamente si lo quiere.
¿Cómo se puede demandar a una empresa?
La PROFEDET es la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo Dependemos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) . Nuestra misión es proteger los derechos laborales y de seguridad social de las personas trabajadoras,...
¿Qué pasa si un cliente se queja ante Profeco?
En respuesta a tu denuncia, Profeco realizará una visita de verificación al proveedor, y si se constata que, efectivamente, lesiona los derechos de los consumidores y consumidoras, será sancionado para que no siga cometiendo abusos.
¿Que se puede denunciar en la Profeco?
¿Qué es una queja? Reclamación en contra de algún proveedor por no respetar precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la transacción comercial celebrada.
¿Dónde puedo poner una queja de un negocio?
Si el negocio no resuelve un problema directamente, los consumidores pueden presentar una queja en la Oficina del Fiscal General, en la Oficina de Mejores Negocios (BBB, por sus siglas en inglés) o una corte de reclamos menores.
¿Qué dice el artículo 85 del Código de Proteccion y Defensa del consumidor?
- Publicidad en los productos o servicios financieros pasivos En el caso de la publicidad de productos o servicios financieros que anuncien tasas de interés pasivas, el proveedor debe anunciar la Tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA) calculada para un año de trescientos sesenta (360) días. Artículo 85.
¿Qué dice el artículo 15 de la Ley del consumidor?
Texto. Artículo 15. - Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que los regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a respetar la dignidad y derechos de las personas.
¿Qué establece el artículo 13 del Código de Protección y Defensa del consumidor?
Está prohibida toda información o presentación u omisión de información que induzca al consumidor a error respecto a la naturaleza, origen, modo de fabricación, componentes, usos, volumen, peso, medidas, precios, forma de empleo, características, propiedades, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro dato de los ...
¿Qué hacer si no me quieren hacer válida la garantía?
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor debe dirigirse al venderdor, y podrá dirigirse al fabricante o productor cuando eso sea imposible o le suponga una carga excesiva.
¿Qué hacer si no me responden por la garantía?
Para ello debes hacer una reclamación directa al comercializador y/o al fabricante por escrito, por teléfono o de forma verbal. Si transcurridos quince días hábiles no has recibido respuesta, estarás facultado para presentar una demanda judicial.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un producto que compre?
fabricante, exponiéndole las razones de su inconformidad. Esta reclamación puede presentarse de manera verbal, por escrito o través de medios electrónicos, la empresa tiene la obligación de recibir su reclamación y responder en un término máximo de 15 días hábiles.
¿Cuánto tiempo se tiene para presentar una queja ante la Condusef?
La atención a la queja o denuncia deberá concluir en un plazo máximo de tres meses a partir de que se califique como probable incumplimiento.
¿Qué diferencia hay entre una queja y una reclamación?
Una Queja es una manifestación de insatisfacción con alguna de nuestras actuaciones/servicios. Una Reclamación es una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.
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