¿Cómo ponerme en contacto con Amazon España?

1. Ve a Mis pedidos.
2. Encuentra tu pedido en la lista.
3. Selecciona Problema con el pedido.
4. Elige el tema de la lista que aparece.
5. Selecciona Contactar al vendedor.

¿Qué sucede si no devuelve el artículo de Amazon después del reembolso?

Si ya recibió un reembolso y se espera que devuelva el artículo, se le cobrará si no nos lo devuelve . Si ya lo devolvió y recibió un correo electrónico nuestro solicitándole que devuelva el artículo o se le ha cobrado, revertiremos el cargo tan pronto como procesemos la devolución.

¿Qué hacer en caso de que no me quieren devolver el dinero?

En resumen, si alguien se niega a devolverte el dinero que te debe, debes intentar primero resolver la situación de manera amistosa. Si esto no funciona, puedes recurrir a cartas de demanda, ayuda legal o servicios de mediación para recuperar tu dinero.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener un reembolso?

Llame al servicio de atención al cliente de Amazon

El número de teléfono de atención al cliente de Amazon es 1-888-280-4331 y ese número está activo las 24 horas del día, los siete días de la semana. Como la mayoría de los minoristas importantes, Amazon prefiere que utilice uno de sus métodos automatizados de atención al cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo en Amazon?

Productos dañados o defectuosos

Nota: Si Amazon.com.mx te envía un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que confirmamos el pedido de reemplazo.

¿Amazon tiene garantía de devolución de dinero?

La Garantía de la A a la Z lo protege cuando compra artículos vendidos y gestionados por un vendedor externo . Cubre tanto la entrega oportuna como el estado de sus artículos. Puedes presentar un reclamo directamente a Amazon y nuestro equipo determinará si eres elegible para un reembolso.

¿Cómo me comunico con el vendedor de Amazon?

En la página de detalles del producto, seleccione el nombre del vendedor. En la página siguiente, seleccione Hacer una pregunta. Seleccione las opciones apropiadas en el chat del Asistente de mensajería del vendedor o complete el formulario de contacto. Su mensaje se enviará al vendedor a través del Servicio de mensajería Comprador-Vendedor.

¿Cómo conseguir envío gratuito en Amazon?

Cualquier artículo con "Envío GRATIS" en la página de detalles del producto que sea gestionado y enviado por Amazon es elegible y contribuye al mínimo de su pedido de envío gratuito . Obtienes envío GRATUITO ilimitado de dos días en artículos elegibles con Amazon Prime, sin gasto mínimo.

¿Cómo reportar a un vendedor de Amazon?

Para denunciar algo sospechoso sobre un producto o vendedor, visita nuestra página Servicio al cliente. Selecciona Denunciar algo sospechoso, accesible en la página principal, o seleccionando Ayuda con otra cosa. Selecciona Denunciar un producto o vendedor sospechoso y, luego, Necesito más ayuda.

¿Cuánto cuesta la suscripción a Amazon Prime?

Después del período de prueba de 30 días, Prime cuesta EUR 4,99/mes. Lo puedes cancelar en cualquier momento. Empieza tu periodo de prueba de 30 días y disfruta de: Envíos rápidos, GRATIS e ilimitados sin coste adicional.

¿Qué pasa si no me llega un pedido de Amazon?

Información sobre la entrega

Haremos tres intentos de entrega en días consecutivos. En caso de que en el tercer intento la entrega no se realice con éxito, guardaremos tu paquete durante cinco días a la espera de instrucciones de entrega. Pasados cinco días, emitiremos un reembolso.

¿Qué pasa si no se puede entregar un paquete de Amazon?

La mayoría de nuestros transportistas realizan más de un intento para entregar un paquete. Si no pueden entregar con éxito el paquete, nos lo devolverán.

¿Los artículos del almacén de Amazon tienen garantía?

¿Los productos vendidos en Amazon Warehouse vienen con garantía del fabricante? No. Los productos usados ​​generalmente no vienen con garantía del fabricante , pero todos nuestros artículos están respaldados por la política de devolución estándar de 30 días de Amazon y una política de devolución de 90 días para artículos renovados.

¿Cómo cancelar un pedido en Amazon y que te devuelvan el dinero?

Ve a Mis pedidos. Contacta al Vendedor para solicitar la cancelación. El Vendedor cancelará tu pedido. Se emitirá un reembolso al método de pago original si el pago ya se procesó.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso a una tarjeta de debito?

Cada banco emisor tiene diferentes políticas en cuanto a la devolución de dinero al tarjetahabiente. En nuestra experiencia, hemos visto que se puede tardar entre 7 y 15 días hábiles aproximadamente. Sin embargo, este plazo pudiera llegar a extenderse dependiendo del banco emisor.

¿Qué es revertir el reembolso?

Siempre que un comerciante devuelve a un cliente dinero que ya ha cambiado de manos, se considera un pago revertido. Existen diferentes tipos de pagos revertidos, todos ellos con el fin de mantener una relación sana entre el cliente y el vendedor, tanto en el sentido económico como en el de la satisfacción del cliente.

¿Cuándo puedo solicitar la devolución del dinero?

El dinero de la compra debe ser devuelto por el proveedor o comerciante, máximo treinta (30) días después de haber presentado su solicitud.

¿Qué pasa si el vendedor no acepta la devolución?

Si el vendedor no acepta la devolución, te llegará un correo electrónico con este asunto “El vendedor rechazó la devolución”. Entonces el pedido irá de regreso a tu domicilio.

¿Qué derechos tiene el consumidor en caso de productos defectuosos?

En todo caso el consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. En el caso de adquirir un producto defectuoso o que no responde a las características anunciadas u ofertadas, el consumidor puede optar entre la reparación del bien o su sustitución, salvo que esto resulte imposible o desproporcionado.

¿Qué motivos de devolución de Amazon son gratuitos?

¿Cómo funcionan las devoluciones GRATUITAS? Todos los artículos elegibles para devolución, que pesen menos de 50 libras y se vendan en Amazon, tienen al menos una opción de devolución gratuita. Puede devolver el artículo por cualquier motivo en condiciones nuevas y sin usar hasta 30 días después de la compra.

¿Amazon protege a los compradores?

La Garantía de la A a la Z de Amazon también le reembolsará si no recibe un reembolso acordado de un vendedor externo o si un vendedor externo cobró un monto mayor al monto que usted autorizó para su compra. La siguiente política se aplica a las compras realizadas en sitios de terceros mediante Amazon Payments.