¿Cómo hacer una denuncia al Defensor del Consumidor?

1. Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
2. Envía tu información a la cuenta: repep@profeco.gob.mx.

¿Cuáles son los requisitos para presentar una queja?

¿Cuáles son los requisitos que debe contener una demanda?

¿Cuánto tarda en responder una reclamación de consumo?

Cuando se haya presentado una queja o reclamación contra una empresa, establecimiento o centro, estos cuentan con la obligación de ofrecer una respuesta o contestación en el plazo de 10 días hábiles: Mediante escrito razonado.

¿Quién paga a la OCU?

La principal fuente de financiación de OCU son las cuotas de sus socios suscriptores, que pagan por la información y los servicios a los que como socios tienen derecho. Dentro de la cuota que se paga por la suscripción a las revistas se incluye la cuota como socio.

¿Qué es OCU y FACUA?

Ya somos 250.198. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y FACUA-Consumidores en Acción son las asociaciones de consumidores más conocidas en Lugo.

¿Qué derechos tengo yo como Consumidor?

Derecho a obtener protección al firmar un contrato. Derecho a ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. Derecho de elección. Derecho a decidir libremente los bienes y servicios que requieran.

¿Qué son los derechos del Consumidor ejemplos?

¿Quién defiende los derechos de los consumidores?

El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además de promover mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional.

¿Cuál es la función de la Defensoría del Consumidor?

La Defensoría del Consumidor tiene como medios de difusión de derechos de las personas consumidoras, la Defensorías móvil, charlas educativas, talleres con proveedores, reuniones informativas con asociaciones, grupos gestores y organizaciones de consumidores y el programa de jóvenes consumeristas en instituciones de ...

¿Dónde se ubica el consumidor?

Se encuentra en la última etapa del proceso productivo. Es un elemento clave dentro de la cadena de producción. Es vital para el desarrollo de las economías.

¿Que defiende la OCU?

OCU es una organización independiente y sin ánimo de lucro, que sólo busca el beneficio de los consumidores. Defendemos los derechos de los consumidores y creamos una sociedad de consumo transparente y justa. Ofrecemos información objetiva y veraz para que los consumidores tomen las mejores decisiones.

¿Quién puede reclamar a la OCU?

Cada Usuario, tiene la capacidad de enviar una Reclamación a la Empresa con la que está en disputa (en el sentido amplio), a través de la Plataforma. Después de conectarse o registrarse, el Usuario puede acceder a la interfaz de la Plataforma, donde podrá escribir y enviar su queja.

¿Que te ofrece la OCU?

¿Qué pasa si te ponen una reclamación en consumo?

Una vez que la reclamación es recibida y registrada en un organismo de Consumo (del Ayuntamiento, de la Comunidad Autónoma), éste verificará que es el organismo competente para su tramitación. En su defecto, la trasladará al organismo competente, informando al usuario de ello.

¿Qué hacer si una empresa no responde a una reclamación?

Cuando la empresa reclamada no contesta a la reclamación o la respuesta no satisface al usuario, este puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo. El Sistema Arbitral de Consumo es el órgano de las Administraciones Públicas por el que los ciudadanos pueden resolver sus reclamaciones en el ámbito de consumo.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la OCU?

Si tienes alguna duda o incidencia puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono con nuestro departamento de Atención al Socio en el 913 009 154 de lunes a viernes de 9 a 16 horas (de 8 a 15 horas en el mes de agosto).

¿Qué pasa después de presentar una demanda?

Contestar la demanda es el primer y más importante paso en el juicio. Si no ofrece una respuesta oportuna, la persona que presentó la demanda contra usted puede ganar el juicio.

¿Dónde se pone una demanda por daños y perjuicios?

1. En caso de ser víctima de daños ocasionados en alguno de sus bienes, es necesario presentar denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, de forma verbal o escrita, narrando de forma clara y breve los hechos. Así mismo, podrá hacer una estimación del daño, es decir calcular el valor de los bienes afectados.

¿Quién tiene que firmar la demanda?

La demanda concluye con las firmas. En los casos en los que sea preceptiva la asistencia de Abogado y Procurador serán estos profesionales los que firmen el pie del escrito, pero cuando el demandante pueda litigar por sí mismo será él quien firme. Además, se hará constar la fecha y lugar.

¿Cuáles son los tipos de quejas?