¿Cómo denunciar a una empresa que no me devuelven el dinero?

Preguntado por: Carmen Rodarte  |  Última actualización: 13 de septiembre de 2023
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Dónde acudir La denuncia se puede presentar en cualquier oficina de registro de la Comunidad de Madrid, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid y en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. También se puede presentar a través de internet.

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¿Dónde denunciar a una empresa por no devolver el dinero?

En el caso de que decida Vd. interponer una reclamación ante las Administraciones de Consumo competentes y lograr que su pretensión se vea satisfecha, puede dirigirse bien a la Oficina Municipal de Información al Consumidor(O.M.I.C.) de su localidad, o la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma.

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¿Qué puedo hacer si no me quieren devolver el dinero?

En caso de retraso en la devolución de la cantidad, el usuario tiene derecho a reclamarla duplicada. Es decir, si la tienda online se demora y no paga dentro del plazo legal de 14 días, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de lo que pagó por el producto o servicio.

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¿Cómo exigir la devolución de mi dinero?

Si quiere un reembolso total, pida eso, pero si no puede obtenerlo, sea flexible. Otras opciones posibles son un cambio, un crédito de la tienda, un descuento en el artículo que compró, un porcentaje de descuento para una compra posterior. Si quiere una solución específica para su problema, explique los motivos.

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¿Cuándo es obligatorio devolver el dinero?

“El cliente solo podrá exigir que le devuelvan el dinero únicamente si es un producto que no está en buen estado. En ese caso, se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tendrá la obligación legal de devolver el dinero”, explicaron desde la OCU.

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NO DEVOLVER EL DINERO DE UNA COMPRA: ¿ES LEGAL?



25 preguntas relacionadas encontradas

¿Cuánto tiempo tengo para pedir devolución de dinero?

En ese sentido, detalló que el consumidor debe conservar el ticket o comprobante y tiene, por ley, 30 días de corrido desde la compra para exigir el cambio.

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¿Qué dice la ley sobre las devoluciones?

Como se ha mencionado, la ley de devolución en España obliga a ofrecer a los clientes la posibilidad de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la compra.

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¿Qué son los derechos de reembolso?

En este contexto, el derecho de reembolso se produce cuando uno de los cónyuges aporta dinero o bienes privativos para la adquisición o mejora de un bien ganancial, como puede ser una vivienda o un vehículo o, en cuyo caso, uno de los cónyuges ha adquirido un bien utilizando el patrimonio del otro cónyuge.

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¿Qué es el derecho de reembolso?

¿Qué es el Derecho de reembolso? Viene configurado, como el derecho del cónyuge que hubiere aportado bienes privativos para los gastos o pagos que sean de cargo de la sociedad, a ser reintegrado del valor a costa del patrimonio común.

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¿Qué pasa si la empresa se equivoca a mí favor?

En estos casos, nuestro consejo es siempre acudir a un profesional que pueda revisar las cantidades que la empresa nos reclama como mal abonadas, para que no existan otros errores en las mismas o no nos intenten reclamar a nosotros cuantías que deben de reclamar a la Seguridad Social o Hacienda.

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¿Cuáles son los derechos de los consumidores?

Derechos de los consumidores y usuarios
  • Derecho a una información correcta.
  • Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales.
  • Derecho a la reparación de los daños y perjuicios sufridos.
  • Derecho a la representación, consulta y participación.
  • Derecho a la salud y a la seguridad.

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¿Qué pasa si no devuelvo el equipo de la empresa?

En caso que un trabajador no quiera devolver estos elementos o equipos, se arriesga a que el empleador acuda a los Tribunales de Justicia y lo acuse de Apropiación Indebida, arriesgando el trabajador una pena de cárcel.

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¿Qué es política de devolución?

En esencia, tu política de devoluciones ayuda a tus compradores a sentirse seguros. Además de compensar el hecho de que los consumidores no pueden probarse o ver tus productos, establece las expectativas adecuadas para el servicio de posventa.

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¿Cuánto cuesta reclamar por la OCU?

Es un sistema gratuito y sencillo.

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¿Quién puede denunciar a una empresa?

Quién te puede denunciar ante Inspección de Trabajo

Toda persona que tenga conocimiento de hechos que pudieran constituir una infracción en materia laboral, seguridad y salud laboral, seguridad social, empleo, etc. puede reclamar los servicios de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social mediante una denuncia.

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¿Dónde puedo poner una queja de una empresa?

Superintendencia de Industria y Comercio.

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¿Qué diferencia hay entre reembolso y devolución?

En resumen, un reembolso es una compensación monetaria otorgada a un cliente insatisfecho o que ha pagado de más, mientras que una devolución es la acción de retornar un producto a un vendedor debido a la insatisfacción del cliente o a problemas con el producto.

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¿Qué cosas no se pueden devolver?

En este sentido, por norma general, los bienes perecederos, como los alimentos o bebidas, en buen estado no se pueden devolver. Una excepción serían los productos en mal estado, como puede ser un alimento perecedero, por ejemplo, un marisco, ya que no sería apto para el consumo ni seguros para la salud.

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¿Cómo es el proceso de un reembolso?

Por lo tanto, y siguiendo su etimología (re: volver a; em: sacar fuera; bolso), un reembolso es una operación económica por la que un individuo, agencia o empresa recibe de nuevo una cantidad de dinero o bienes que previamente había abonado a un cliente, en circunstancias diversas.

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¿Qué pasa si me venden algo que no funciona?

A que te cambien el producto que te entregaron en caso de que no funcione, o bien, a la devolución de lo que pagaste. Pide ayuda a un adulto. Si el proveedor o vendedor no cumple con la entrega de lo que compraste, la garantía o el precio que te prometió, tienes derecho a una compensación.

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¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

Entonces, ¿debe pagar el consumidor los gastos de devolución? El consumidor soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el comerciante ha aceptado asumirlos o no ha informado al consumidor de que le corresponde asumir esos costes.

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¿Qué servicios ofrece Facua?

Puedes recibir boletines de noticias para conocer y difundir las reivindicaciones y denuncias de FACUA, participar en encuestas y desarrollar acciones de control del mercado con tareas como el seguimiento de precios y la detección de abusos y fraudes.

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¿Cómo se rellena una hoja de reclamaciones?

Qué poner en la hoja de reclamaciones
  1. Los datos de la persona reclamante. ...
  2. Los datos de la empresa o profesional a quien se reclama. ...
  3. La descripción completa del hecho, incluyendo fecha y lugar. ...
  4. Lo que se solicita: compensación, disculpa, nuevo producto, reparación, descuento, etc.
  5. Documentos adjuntos.

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¿Qué hacer si no cumplen con la garantía?

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor debe dirigirse al venderdor, y podrá dirigirse al fabricante o productor cuando eso sea imposible o le suponga una carga excesiva.

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¿Quién se hace cargo de la garantía del vendedor o el fabricante?

La empresa vendedora deberá responder , en general, del cumplimiento de la garantía (es a este a la que se deberá exigir su cumplimiento). La entidad fabricante solo responderá cuando a la persona consumidora y usuaria le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente a la entidad vendedora.

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