¿Cómo contestar cuando te cobran?

Preguntado por: Patricia Ayala  |  Última actualización: 24 de mayo de 2023
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Cuando un cobrador de deudas le contacte, averigüe lo siguiente:
  • La identidad del cobrador de deudas, incluyendo: nombre, dirección y teléfono.
  • El monto de la deuda, incluyendo cualquier tarifa como intereses, o costos de cobranza.
  • Para qué y cuándo fue contraída la deuda.
  • Nombre del acreedor original.

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¿Cómo responder cuando te cobran?

Cuando se comunique con usted, averigüe lo siguiente:

Identidad del cobrador de deudas, incluyendo nombre, dirección y número de teléfono. El monto de la deuda, incluyendo los honorarios tales como intereses o costos de cobranza. Para qué es la deuda y cuándo se contrajo la deuda.

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¿Cómo cobrar de manera amable?

Ejemplo Amable #1

Hola [nombre del cliente], Esperamos que estés disfrutando tu [insertar nombre del producto/servicio]. Queríamos mencionar brevemente que aún no hemos recibido tu pago. No te preocupes, la factura vence apenas en [fecha de vencimiento] — una semana a partir de hoy.

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¿Cómo cobrar sin ofender ejemplos?

Primero debes recordarle que lo necesitas.

Ayúdales a hacer memoria. Puedes recordarle tu pago, mandándole un mensaje. Dile a esa persona de forma sutil que ese dinero tú también lo necesitas. Recuerda no ofender ni hacerlo sentir mal.

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¿Que decir en una llamada de cobro?

Cuando realice una llamada de cobranza, cree una nota con fecha y hora en la cuenta del cliente. Debe incluir detalles como con quién habló, su papel en la empresa, lo que discutió, los motivos y detalles que proporcionaron por falta de pago y cualquier acuerdo o promesa realizada durante la conversación.

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Como hablar con los bancos cuando te llamen a cobrar 🤔



36 preguntas relacionadas encontradas

¿Cómo cobrar a un cliente ejemplo?

Buenos días XXX, A pesar de mi mensaje anterior del día XXX y salvo error por mi parte, sigo sin recibir el pago de la factura XXX con fecha XXX e importe XXX que adjunto en copia. Espero un pago inmediato. De no ser así, tendré que tomar medidas formales para ejercer mi derecho al cobro.

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¿Cómo hacer un mensaje de cobro?

Recomendaciones para escribir un correo de cobranza efectivo
  1. Título descriptivo y con sentido de urgencia. ...
  2. Identificar el nombre de la institución que solicita el pago. ...
  3. Presentar la situación claramente e invitar a la acción deseada. ...
  4. Incorporar estados de cuenta. ...
  5. Describir las formas posibles de realizar los pagos.

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¿Cómo cobrar una amiga educadamente?

Cómo cobrarle dinero a ese amigo que no te paga
  1. Tienes que olvidarte de la pena de cobrar tu dinero. ...
  2. Hazle recordatorios antes del momento de cobrarle el dinero. ...
  3. Dale un plazo definido para el préstamo desde el comienzo. ...
  4. Acuerden un plan o método de pago. ...
  5. Pregúntale si está todo bien en casa.

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¿Cómo cobrar a un cliente difícil?

Una buena estrategia para recuperar tu cartera puede ser ofrecer algún descuento de intereses por el pago, pues a la larga, el servicio lo prestaste por un valor específico y es más benéfico para ti recibir el pago de los servicios, en lugar de perder la totalidad del valor, gracias a los altos montos de los intereses.

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¿Cuando alguien te debe dinero y no te paga?

La demanda debe presentarse frente al juez civil del lugar donde vive la persona que le debe el dinero. Una vez haya presentado la demanda, y si el juez considera que se cumplen los requisitos, ordenará al deudor incumplido pagar lo que se debe, en determinado plazo.

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¿Cuál es la mejor manera de cobrar una deuda?

Métodos de Cobranza
  1. El envío, al domicilio del consumidor o al de su garante, de documentos que aparemten ser notificaciones o escritos judiciales requiriéndole el pago de la deuda.
  2. Remitir comunicaciones o realizar llamadas a terceros ajenas a las obligaciones, informándoles de la morosidad del consumidor.

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¿Qué es un aviso de pago?

Un aviso de pago es un mensaje entre el pagador y el beneficiario que automatiza la compensación de posiciones abiertas informando cuándo, y qué importe de qué facturas se pagarán. Ambos, tanto el comprador como el vendedor pueden enviar el mensaje.

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¿Cómo defenderse de los cobradores?

Es legítimo iniciar un reclamo de su deuda: Si inicia un proceso de disputa del monto que debe, hágalo por escrito y dentro de 30 días desde el primer contacto con el cobrador. Una vez que el reclamo se inicia, la agencia recaudadora no debe contactarlo durante el proceso.

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¿Cómo insistir a un cliente sin ser molesto ejemplos?

El arte de la venta, sin acosar
  1. Si usted no ha insistido, no ha hecho realmente una oferta de venta. ...
  2. Insista al menos dos veces más de lo que cree que debería.
  3. Asuma que su cliente ha olvidado su oferta. ...
  4. No actúe como si le debieran algo. ...
  5. Trate múltiples canales.

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¿Qué hacer cuando un cliente te grita?

Cómo Tratar Con Clientes Enfadados
  1. Mejora tus Habilidades de Escucha Activa. ...
  2. Sé el Primero en Disculparte. ...
  3. Muestra empatía. ...
  4. Mantén la calma. ...
  5. No te Tomes Nada Como Algo Personal. ...
  6. Utiliza el Nombre del Cliente. ...
  7. Mantente Positivo y Ofrece Siempre una Solución. ...
  8. Basa la Conversación en Hechos.

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¿Cómo calmar a un cliente molesto?

¿Cómo tratar a un cliente enojado?
  1. Ofrece siempre una respuesta.
  2. Mantén la calma y no te tomes nada personal.
  3. No hagas enojar al cliente más de la cuenta.
  4. Pide disculpas y ofrece una solución.
  5. Mantente siempre a disposición.
  6. Echa un vistazo a tus métricas de atención al cliente.
  7. Mejora la capacitación de tus agentes.

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¿Cómo cobrar un dinero que me debe un amigo?

Tips para cobrar deudas a familiares y amigos
  1. Perdé la vergüenza. ...
  2. Recordales que necesitás tu dinero. ...
  3. No tengás miedo de cobrar deudas a familiares y amigos. ...
  4. Ofrecé un plan de pagos para cobrar las deudas. ...
  5. Sincerate y hablá sobre tus inquietudes. ...
  6. Escogé entre dinero y amistad. ...
  7. Reflexioná y da tu dinero por perdido.

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¿Cómo se le llama a la persona que pide dinero?

Prestatario: Una persona u organización que pide algo prestado, especialmente dinero de un banco u otra institución financiera.

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¿Qué hacer con una persona que no quiere pagar?

¿Cómo cobrar el dinero que presté y no me quieren pagar?
  1. #1 Haz un recordatorio. ...
  2. #2 Da flexibilidad PERO define un plazo. ...
  3. # 3 Busquen otra alternativa para recuperar el dinero. ...
  4. #4 Pregunta directamente si lograron resolver su necesidad. ...
  5. #5 Explica tu sentir o inquietud. ...
  6. #6 Trata con terceros.

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¿Cuánto dinero tienes que deber para que te llevan a juicio?

No obstante, ¿es obligatorio que la deuda tenga una cuantía mínima para poder reclamarla en un juicio monitorio? La respuesta es no, de forma que no hay un importe mínimo de deuda para poder reclamarla en el procedimiento judicial.

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¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que prescriba una deuda?

La prescripción de deudas bancarias prescriben a los 20 años cuando se trata de hipotecas y a los 5 años cuando son préstamos y tarjetas de crédito.

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¿Qué pasa si tengo una deuda de más de 5 años?

Pasados los 3 años, se dará la prescripción de deudas. Dependiendo del caso, cuándo la deuda supere los 5 años, no podrán embargar los bienes vía jurídica. Esto es algo que deben tener en cuenta el acreedor como el deudor.

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¿Cómo es el aviso?

El aviso es un documento (generalmente con un texto breve y dirigido a un número limitado de personas) que informa de un hecho a personas que puedan estar interesadas para que actúen en consecuencia.

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¿Cómo se puede cobrar una deuda sin nada firmado?

Acuda mediante demanda ante el juez civil del domicilio del deudor o del lugar de cumplimiento de las obligaciones, para iniciar un proceso declarativo. Detalle en la demanda los hechos que dieron origen a la obligación que se reclama y las pruebas que disponga para probar la existencia de la misma.

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¿Qué hacer si vienen a cobrar a mi casa?

Si un despacho de cobranza te hostiga presenta una queja ante la Profeco. Para presentar una queja deberás proporcionar la siguiente información: El nombre del cliente y/u obligado solidario y/o aval o persona afectada por la gestión de cobranza que presenta la queja.

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